网购火车票退票新规定有哪些？

[律师回复] 您好，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计取。
24小时以上，不是48小时的按票价10%计，不是24小时的按票价20%计。
开车前48小时~15天期间内，改签或变更到站距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍收取5%的退票费。

[律师回复] 火车票免费退票时间：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5计，24小时以上、不足48小时的按票价10计，不足24小时的按票价20计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

[律师回复] 网购火车票退票规则：用户在12306.c网站购票后，尚未换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306.c网站办理改签、变更到站、退票：开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内至开车前30分钟（不含），可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票可以批量改签。在12306.c网站改签、变更到站或退票后，需退票费报销凭证的，请凭在12306.c网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理改签、变更到站或退票之日起10日内到车站售票窗口索取。用户在12306.c网站购票后，在有运输能力的前提下，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口并比照7.2办理改签、变更到站、退票：开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。法律依据：《旅客列车互联网售票暂行办法》第24条：铁路电子客票可以在12306.c网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。第25条：旅客在12306.c网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.c网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。第26条：旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：
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1)已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。
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2)在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理。
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3)乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。第27条：改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

[律师回复] 对于未成年人购买火车票这个问题，解答如下, 没有身份证可以通过其它方式购买
目前全国实施实名制购票机制，未成年购票如下：
在16岁以上，凭借户口本、学籍证购买火车票。
在16岁以下，但身高高于1.5米，且没有办理身份证，可以使用孩子的户口本、护照等证件乘车。如果没带证件，可在火车站的临时制证窗口为其办理。
在16岁以下，身高高于1.2米不足1.5米购买儿童票，需要有监护人代购

[律师回复] 1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
4、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

[律师回复] 社保卡是不能用来买火车票的。社保卡不是有效身份证件，按照规定，旅客是不能凭社保卡取票乘车的。社保卡是由劳动和社会保障部统一规划，由各地劳动保障部门面向社会发行，用于劳动和社会保障各项业务领域的集成电路卡。法律依据：《社会保险法》第八条社会保险经办机构提供社会保险服务，负责社会保险登记、个人权益记录、社会保险待遇支付等工作。

[律师回复] 退票小常识。
1：火车票退票可以不是本人去，如果已经取票了，您可以让您的家人拿着您的身份证以及火车票去火车站窗口办理。
2：在代售点是不办理退票业务的，如果您已经取出了车票只能到火车站窗口办理退票业务。
3：如果您在网上购买的车票且还没有取出来，在开车前30分以外都是可以在网上办理退票业务。

[律师回复] 可以,不过15周岁是未成年人,购票乘车需要成人陪同

[律师回复] 您好，针对您的购买火车票有哪些方式问题解答如下, 第
一：网购。这个方式比较简便，例如微信购买，或者是铁路官网购买都可以，还有一些其他网购渠道都是可以的。
第
二：电话购票。可以进行电话预定，电话预定后，直接去指定窗钱取票就行，不过电话购票是有时限的，必须及时去取票。
第
三：机器购票。现在火车站售票厅，都有摆放着很多机器，技能取网购的票，也能在机器上买票。机器上买票很简单，输入出发地以及目的地，乘车日期，刷身份证，等购票信息出来，微信支付或者支付宝支付均可以。不过，在网上购票的时候，一定要注意一点，如果网购车票，购票失败的情况下，去窗口买票是买不了票的。必须登录相应网购地方，取消订单信息才能继续在窗口买票，如今购票方式多样，灵活掌握即可。虽然购票方式渠道多种多样，但能买到票才是王道，必须依据自己情况，灵活选取最佳购票方式和渠道。

[律师回复] 如果乘客在网上订票成功后还没有换取纸质车票的。可以不晚于发车前两个小时在在网上办理退票业务。已经换取纸质车票的，可持所退车票与购票时使用的有效身份证件到全国车站的任一窗口办理退票业务。(2013年9月1日起铁路部门开始实施火车票全国同退通签业务，即旅客可于票面指定开车时间前到全国任一火车站办理改签或退票手续。

[律师回复] 你好，咨询铁路部门。

[律师回复] 具体建议咨询订购火车票的旅行团哟

[律师回复] 你好，建议及时询问车站工作人员，尽快解决相关问题。

[律师回复] 1、对于火车票退票的最新规定是，一般情况下应该在火车发车前退票，有特殊情况的可以在开车后两小时内办理退票。
2、在办理退票时，根据乘客退票的时间，还要收取相应的退票费，退票的手续费，以火车站的收费标准为准。
3、法律依据：《道路旅客运输及客运站管理规定》
第四十九条  旅客应当持有效客票乘车，遵守乘车秩序，文明礼貌。不得携带国家规定的危险物品及其他禁止携带的物品乘车。

[律师回复] 如果乘客在网上订票成功后还没有换取纸质车票的。可以不晚于发车前两个小时在在网上办理退票业务。已经换取纸质车票的，可持所退车票与购票时使用的有效身份证件到全国车站的任一窗口办理退票业务。(2013年9月1日起铁路部门开始实施火车票全国同退通签业务，即旅客可于票面指定开车时间前到全国任一火车站办理改签或退票手续。

[律师回复] 您好，建议您详询火车站票务中心。