航空公司退票操作失误给退票失误

根据最新的退票改签限定，旅客在驾车前15天以上（不含15天）退票的，不收取手续费，如果15天以内的就要按照梯次收费限定收取相应手续费，如下计量手续费方式：　　旅客在票面乘车站驾车时间前48小时以上退票的按票价5%计：　　旅客在24小时以上、不够48小时退票的按票价10%计：　　旅客在24小时以内退票的按票价20%计。　　上述计量的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。　　另外，需要报销凭证的能够到火车站窗口退票，退票时会出具与报销凭证，能够用来报销，选择网络退票的旅客，可凭购票时所登记的乘车人有效身份资料原件在解决之日起10日内到车站售票窗口索要。