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产品质量问题,已经换货,客户要加工费发来律师函,怎么应对。

3.5w浏览 匿名 2020-05-18 天津
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律师解答 共3条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    首先,问清楚客户是哪方面认为质量有问题,认真聆听,了解实际情况。如果确实是质量问题,肯定马上要承认道歉并帮客户更换。如果听得出是客户人为问题,也不要顶着客户说,这样很容易激怒对方,先想出处理方案供对方选择,因为客户告知你们质量问题的目的就是想要你们帮他们解决问题,问题解决了一切都。应委婉告知你们产品是经过质检过关的产品,你们很重视他们这样的老客户,会尽全力帮其解决问题!然后,确实应站对方角度做出最节约成功的处理方案!让对方感受你的真诚,从而认可你们公司和你本人,这样以后她需要货品肯定还会再找你!以上就是客户投诉产品质量问题要怎么处理的解答,请采纳。
    全文
    7 2020-11-28 07:27:44
  • 刘亚婷律师
    刘亚婷律师
    您好,可以把律师函发给律师把把关。
    全文
    4 2020-05-18
  • 黄警卫律师
    黄警卫律师
    委托律师,积极应诉
    全文
    7 2020-05-19
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