我是商场一名防护人员，在工作期间遇到顾客不配合扫码，在对方多次辱骂以后并动手打了我，报警之后，警方录完笔录说听电话，这种情况我应该怎么办

1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。

顾客在商场摔伤的情况是很常见的，有些时候商场的地没有打扫干净，导致顾客摔伤，有时候也是可能因为顾客自己不小心而摔伤，那么这些情况下商场应该要负责吗？下来有关的内容由律图小编为您介绍。

商场是人流量比较集中的地方，商场面积大，设施多，发生意外的情况也多，商场上发生的意外事故也多，顾客摔伤，打架等事情很多，商场上就纠纷也就多了。那么顾客在商场受伤的责任是怎么划分的呢，专业律图也对这个情况进行了分析。

1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。

《消费者权益保护法》41条：经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、护理费、误工费等;造成残疾的，还应支付生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金及生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。当消费者在商场地滑而摔伤可依据《消费者权益保护法》向商场要求赔偿。