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快递员把我行李箱寄回家,发现箱子坏了,该如何办?找谁赔偿

帮助5人 10w+浏览 匿名 2020-09-26 安徽合肥
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律师解答 共1条
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    如果破损是可以要求快递公司赔偿的,但是一定要在确认收货之前跟快递员一起验货,当场确认破损才行。一定要当面确认才可以,要是不是当面的,派件员跟快递公司就会扯皮说你自己弄坏的。赔偿流程:
    1、快递公司客服跟发件人或者收件人核实情况,问清楚是否破损,已经破损的损失;
    2、会对这些对话过程进行录音;
    3、客服会根据你的回答填写索赔函;
    4、客服将索赔函提交公司内部受理快件损失的部门;之后总公司在三天内受理。
    5、总公司客服再次会联系发件人和收件人重新核实情况,然后确认后进行赔付。
    全文
    6 2020-09-26
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