律图审稿专业委员会3轮严审

产品遇到质量问题打什么投诉电话

帮助5人 10w+浏览 匿名 2020-10-01 陕西西安
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律师解答 共1条
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    您好,对于您提出的问题,我的解答是, 消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。向消费者协会、投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
    一、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。
    二、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
    三、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
    四、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名或营业证号。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
    五、证据要确凿:1提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。
    全文
    7 2020-10-01
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消费者遇到产品质量问题可以投诉吗
可以的。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。
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损害赔偿
洗钱罪具体量刑是什么标准
[律师回复] 解析:
关于洗钱罪的法律量刑标准如下:对于普通犯罪情节轻微者,将处以五年以下有期徒刑或者拘役,同时并处罚金;而对于情节较为严重的罪犯,则将面临五年以上直至十年以下有期徒刑,并且在判决中附加罚金。本罪的具体裁定是指行为人为掩盖、隐瞒特定的可疑资金来源及性质,而实施的一系列行为,这些资金可能来自于毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪以及金融诈骗犯罪等各类违法犯罪活动所产生的收益。
法律依据:
《刑法》第一百九十一条
【洗钱罪】明知是毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益,为掩饰、隐瞒其来源和性质,有下列行为之一的,没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金:
(一)提供资金账户的;
(二)协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的;
(三)通过转账或者其他结算方式协助资金转移的;
(四)协助将资金汇往境外的;
(五)以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处五年以下有期徒刑或者拘役;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑。
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房子质量问题找谁投诉
房产出现质量问题,可要求开发商视情况不同而进行维修养护等。如果开发商不肯承担责任,则可向当地住建局投诉,或者向消费者协会进行投诉。看房屋质量保修期有没有过,要是没过,房屋质量问题可以向当地质检站投诉。
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房产纠纷
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房子质量问题找谁投诉?
房屋质量出现问题后可以投诉应到建设局质检部门,补救的方法,建设局质检会按你的要求给你最好的建议。
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房产纠纷
街头免费送礼品属于帮信罪吗
[律师回复] 解析:
在司法实践中,诈骗罪往往伴随着帮助信息网络犯罪活动罪的要素。
然而,倘若并未对他人造成实际的经济损失或其他不良影响,那么该行为一般来说并不属于法律意义上的犯罪行为。诈骗罪通常定义为以直接侵占他人合法财产为最终目的,通过编造虚假情况或隐瞒重要事实的手段,从公私机构或个人处获取数额较大的财务。由于此类行为往往不涉及任何形式的暴力冲突,且常常在看似平静甚至愉悦的氛围中展开,再加上受害者普遍缺乏足够的警惕性,因此极易成为诈骗的对象。
根据我国《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的相关规定,诈骗公私财物价值达到人民币三千元至一万元及以上、三万元至十万元及以上以及五十万元及以上的,应分别被视为“数额较大”、“数额巨大”以及“数额特别巨大”。而帮助信息网络犯罪活动罪则是指明知他人正在利用信息网络从事犯罪活动,却依然为其提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等方面的协助。需要注意的是,诈骗罪属于严重的刑事犯罪,必须追究行为人的刑事责任,同时,违法所得也应当依法予以追缴、退赔;对于受害者而言,他们有权向法院提起刑事附带民事诉讼,请求被告人归还所诈骗的财物。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第六十四条
【犯罪物品的处理】犯罪分子违法所得的一切财物,应当予以追缴或者责令退赔;对被害人的合法财产,应当及时返还;违禁品和供犯罪所用的本人财物,应当予以没收。没收的财物和罚金,一律上缴国库,不得挪用和自行处理。
第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
第二百八十七条之二【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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遇到房屋质量问题怎么办
若业主经工程质量监督单位核验,确属主体结构质量不合格的,购房者有权退房,解除商品房买卖合同,并要求开发商赔偿损失。若业主所购房屋虽存在质量问题,但尚未达到“严重影响正常居住使用”这一严重程度。在这种种情况下,开发商轻微违约,没有达到根本违约的程度,所以业主不能要求解除合同进行退房。
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房产纠纷
山东网络帮信罪量刑标准是什么
[律师回复] 解析:
依据我国相关法律法规,犯有帮信罪者通常会被判处三年以下有期徒刑、拘役或者处以罚金。在山东省范围内,对于网络帮信罪的定罪量刑标准也有所明确:
1、若涉及金额达到二十万元及以上的支付结算业务;
2、通过投放广告等方式提供资金支持且数额高达五万元以上的行为;
3、违法所得金额达一万元以上的情况;
4、对三人及以上的对象实施了相应的协助行为;
5、近两年内有受到过行政处罚的经历,涉及到非法利用信息网络、协助信息网络犯罪活动以及危害计算机信息系统安全等方面,并且再度参与到此类犯罪活动中的情况;
6、被协助对象所进行的犯罪活动已经导致极其严重的后果发生的;
7、购买、出售、租赁信用卡、银行账户、非银行支付账户、具备支付结算功能的互联网账号密码、网络支付接口、网上银行数字证书数量超过五张(个)的;
8、购买、出售、租赁他人手机卡、流量卡、物联卡数量超过二十张的;
9、其他情节严重的情况。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条
【帮助信息网络犯罪活动罪】
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
快速解决“刑事辩护”问题
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非公职受贿罪量刑判多少年
[律师回复] 解析:
对于私营部门的员工或非政府组织成员而言,个人收取贿赂行为可能涉及到非国家公务人员贪污罪名。关于这类犯罪的量刑标准,主要包括如下三个层次:
首先,如果个人在执行职务过程中,利用其职权优势,以索求或非法方式获取他人财物,以此来为他人谋求不当利益,那么一旦数额达到较大程度,即会被判处三年以下有期徒刑或拘役,同时还需承担相应罚金责任;
其次,若数额达到巨大级别,或者存在其他严重情节,则将面临三年以上十年以下有期徒刑的惩罚,同样需要缴纳罚金;
最后,如果数额特别巨大,或者存在其他特别严重情节,那么将会被判处十年以上有期徒刑甚至无期徒刑,同时也必须承担罚金责任。
法律依据:
《刑法》第三百八十六条
对犯受贿罪的,根据受贿所得数额及情节,依照本法第三百八十三条的规定处罚。索贿的从重处罚。
第三百八十三条
对犯贪污罪的,根据情节轻重,分别依照下列规定处罚:
(一)贪污数额较大或者有其他较重情节的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金。
(二)贪污数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金或者没收财产。
(三)贪污数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;数额特别巨大,并使国家和人民利益遭受特别重大损失的,处无期徒刑或者死刑,并处没收财产。
抢劫罪和抢夺罪的量刑有何标准
[律师回复] 解析:
对于那些抢劫他人公私财物并且其价值达到一定数额,或者是进行了多次此类活动的犯罪分子,根据我国相关法律规定,应判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,同时还要处以罚金;如果犯罪数额巨大或者存在着其他更为严重的情节,那么其刑罚就会加重至三年以上十年以下有期徒刑,同样也将面临罚金处罚;而对于那些作案金额特别巨大或者存在其他极其严重情节的罪犯,则可能被判处十年以上有期徒刑甚至无期徒刑,同时还需承担罚金或没收财产的责任。
此外,如果犯罪分子采用暴力、威胁或者其他非法手段来抢劫他人公私财物,那么他们将会受到更严厉的惩罚,即被判处三年以上十年以下有期徒刑,同时还需要接受罚金处罚;
然而,如果这些犯罪行为涉及到以下任何一种情况,那么他们的刑期将会进一步延长至十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑,同时还需承担罚金或没收财产的责任:
(1)进入他人住所实施抢劫的;
(2)在公共交通工具上实施抢劫的;
(3)抢劫银行或者其他金融机构的;
(4)多次进行抢劫或者抢劫数额巨大的;
(5)抢劫导致他人重伤、死亡的;
(6)假扮成军警人员实施抢劫的;
(7)持有枪支进行抢劫的;
(8)抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
法律依据:
《刑法》第二百六十三条
以暴力、胁迫或者其他抢劫公私财物的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产:
(一)入户抢劫的;
(二)在公共交通工具上抢劫的;
(三)抢劫银行或者其他金融机构的;
(四)多次抢劫或者抢劫数额巨大的;
(五)抢劫致人重伤、死亡的;
(六)冒充军警人员抢劫的;
(七)持枪抢劫的;
(八)抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
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遇到产品质量问题该怎么办
消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。
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损害赔偿
抢夺罪500元以下量刑标准是多少
[律师回复] 解析:
根据我国相关法律法规,对于犯下抢夺罪行的犯罪嫌疑人,将按照如下标准进行量刑判决:
首先,如果犯罪行为人实施了抢夺行为且涉案金额在较大范围内,或者是实施了多次抢夺行为的,将被判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,同时应受到罚金的处罚;
其次,若犯罪行为人所实施的抢夺行为涉及到数额巨大的公私财物,或者存在其他严重情节的,将被判处三年以上十年以下有期徒刑,并且需要接受罚金的处罚;
最后,如果犯罪行为人所实施的抢夺行为涉及到数额特别巨大的公私财物,或者存在其他特别严重情节的,将被判处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,同时还需接受罚金或没收财产的处罚。
值得注意的是,如果犯罪行为人在实施抢夺行为时携带了凶器,那么该行为将被视为抢劫罪,并按照相应的法律规定进行处罚。关于抢夺公私财物的价值认定,根据我国相关法律规定,抢夺公私财物价值人民币500元至2000元以上的,属于数额较大;抢夺公私财物价值人民币5000元至2万元以上的,属于数额巨大;抢夺公私财物价值人民币3万元至10万元以上的,则属于数额特别巨大。
法律依据:
《刑法》第二百六十七条
抢夺公私财物,数额较大的,或者多次抢夺的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
携带凶器抢夺的,依照本法第二百六十三条的规定定罪处罚。
快速解决“刑事辩护”问题
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挪用公款罪42万怎么量刑
[律师回复] 解析:
关于挪用公款人民币42万元的情形,根据相关法律法规,属于数额巨大范畴。若涉事人员已经将之归还原有单位或政府部门,那么其刑责或许会被判定在10年以上有期徒刑。
然而,如果这些资金是被挪用归个人使用并进行了非法活动,或者即便挪用公款的数额并不是特别大,但行为人利用这些款项投入到营利性活动中,甚至是在三个月内未能及时归还,那么这就构成了挪用公款罪,将会面临五年以下有期徒刑的处罚。
此外,如果涉及到法定情节严重的情况,刑期则可能会上升至五年以上有期徒刑。
针对营利型和未退还型的挪用公款行为,我们需要进一步考察被挪用的公款数额是否达到数额较大的标准,也就是在一万元至三万元之间。
值得注意的是,这里的公款数额并不包含从挪用到案发期间产生的利息部分。
至于营利的具体金额大小,它并不会影响我们对营利目的的认定。而在案发之后,行为人是否积极地退还公款,虽然这并不直接影响对挪用公款罪的认定,但是退赃行为可以作为量刑情节予以考虑。
对于非法活动型的挪用公款行为,则没有数额和时间方面的限制。这里的“非法活动”泛指所有违反法律、法规、规定、命令以及规章制度的活动,无论该非法活动是否已经完成,只要行为人将所挪用的公款用于从事非法活动,即可视为非法活动型的挪用公款行为。在挪用公款罪中,挪用人与使用人有时候是同一人,有时候则并非如此。
然而,这种情况并不影响我们对挪用人犯罪的认定。
法律依据:
《刑法》第三百八十四条
【挪用公款罪】国家工作人员利用职务上的便利,挪用公款归个人使用,进行非法活动的,或者挪用公款数额较大、进行营利活动的,或者挪用公款数额较大、超过三个月未还的,是挪用公款罪,处五年以下有期徒刑或者拘役;
情节严重的,处五年以上有期徒刑。
挪用公款数额巨大不退还的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。
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