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餐饮索赔纠纷该怎样处理

帮助5人 4w浏览 匿名 2020-10-03 河南驻马店
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律师解答 共1条
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    你好,关于上述的问题,解答如下, 餐饮索赔纠纷怎么处理:
    1、无论如何,在责任未认定前,餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付、或承认对事故负有任何责任。
    2、当顾客遭受第三人伤害时,不能置之不理,应尽量在能力范围内协助顾客,如餐厅管理人员出面调停或制止,不能制止的应尽快报警等等。因为消委会或在确定赔偿责任时,会考虑餐厅经营者在损害发生时是否有及时采取有效的制止措施以避免损害的扩大。
    3、当顾客是因餐厅工作人员的过错或疏忽造成伤害的,餐厅经营者应即时陪同顾客去医院检查,一方面要持积极的态度去处理,以缓解客户的抵触情绪,便于往后的协商。其实更重要的是,有利于责任的认定,避免损害的扩大。曾经有一案例,一个客人在餐厅因地滑摔倒,当时客人没有去医院检查,结果几天后客人脾出血死亡,由于没有当时摔倒的医院检查报告,餐厅不能证明客人的死亡与摔倒没有直接联系,判定餐厅需承担一定的赔偿责任。
    4、注意相关证据的收集,建立事故处理档案,内容包括:1)受害客人或其家属的联系地址、联系电话;2)医院检查报告、病历、住院单、医药费原始收据、车费单;3)要求当班的服务员和管理人员以书面记录下事发经过和处理过程,并签名归档。4)如客人被盗被抢、或被打,应取得公安部门的有关证明。5)客人的书面索赔书6)如消委会介入调停,消委会受理书、调解书等。建档的好处是有利于事故责任和索赔金额的认定,同时也利于餐厅经营者针对事故的原因作出相应的整改措施,以避免以后同类事故的发生。
    5、如事故严重,或客人提出赔偿金额较大,与客人协商时,最好有律师在场参与,并每次作好会议记录。
    全文
    13 2020-10-03
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餐饮索赔纠纷该怎样处理
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餐饮合同纠纷怎么解决?
餐饮合同纠纷可以通过和解,调解,诉讼或仲裁的方式来解决。但是发生了餐饮合同纠纷之后,对于其中一方当事人来说需要仔细的阅读合同当中的内容,然后依据合同来处理,可以自行协商,也可以诉讼。
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团伙敲诈勒索罪是怎么定罪
[律师回复] 解析:
敲诈勒索罪在主观意识层面呈现为直接且明确的故意犯罪倾向,犯罪人员必须怀揣着非法强行索取他人物品或财产的意图。就其客观构成而言,本罪的显著特点在于,行为人通过使用恐吓、威胁、胁迫等手段,压迫受害者交付金钱财物,且此种金额往往大于特定的数值或反复地对被害人施加此类压力。对于团伙实施的敲诈勒索行为,若涉及到的金额达到了两千元,便符合了数额较大的标准,这将被视为涉嫌构成敲诈勒索罪,并需要按照法律规定承担相应的刑事责任。
法律依据:
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理敲诈勒索刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条
敲诈勒索公私财物价值二千元至五千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百七十四条的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”
《刑法》第二百七十四条
【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
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遇到餐饮合同纠纷怎么办?
遇到餐饮合同纠纷首先可以由发生争议的当事人之间就争议的事项协商处理,如果是协商不成的可以请求第三方机构居中调解,调解不成的可以选择向当地的仲裁机构申请仲裁或者是向人民法院提起诉讼的方式处理。
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敲诈勒索罪的7万量刑能缓刑吗
[律师回复] 解析:
关于犯敲诈勒索罪是否可以获得缓刑之判决,应当符合以下各项条件:
首先,犯罪分子由于触犯了敲诈勒索罪而被判处拘役或者三年以下有期徒刑;
其次,其犯罪情节较为轻微;
再次,犯罪分子具有明显的悔过表现;
最后,其不会再度产生犯罪的风险,且宣告缓刑对于其所居住的社区并无重大负面影响。构成敲诈勒索罪的行为主要包括以下几点:
第一,犯罪分子采用即将采取的积极损害行为向财产所有者或持有者施加恐吓;
第二,犯罪分子扬言将对特定对象造成危害,该对象既可以是财产所有者或持有者,也可以是与其存在利害关系的他人,例如财产所有者或持有者的亲属等;
第三,威胁的表达方式多种多样,例如可以当面向受害者口头、书面或其他形式表达,也可以通过电话、书信等方式传达;
第四,威胁要实施的侵害行为种类繁多,有些可以立即实现,如杀害、伤害,有些则需要在未来某个时间点才能实现,如揭露个人隐私。
值得注意的是,犯罪分子威胁将要实施的危害行为并不代表其在威胁发出时未实际实施任何危害行为,例如威胁将要实施伤害行为,但在威胁发出时却实施了相对轻微的殴打行为;或者威胁将要实施杀害行为,但在威胁发出时却实施了伤害行为。
法律依据:
《刑法》第二百七十四条
【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
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一般餐饮合同纠纷怎么解决?
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