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退款了,同时快递打电话没接到,快递小哥代收了

帮助5人 3.4w浏览 匿名 2020-10-16 河北衡水
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律师解答 共1条
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    可以选择打电话回去,会有客服进行跟进。不用担心。
    一、快递电话没接到的方法
    1、有来电显示:直接看电话号码然后打电话给快递;
    2、无来电显示:看手机上有没有短信,一般投递快递都会发短信给收快递方的;
    3、查快递公司官方客服,告知客服没收到快递也没接到快递电话,让客服处理解决。
    二、依据:中华人民共和国交通运输部令2008年第四号《快递市场管理办法》:第十七条经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。
    第二十四条经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件),企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。
    全文
    14 2020-10-16
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