社保卡在定点医院刷卡报销，可以不用本人去医院吗

参保人员在定点医疗机构出现刷卡异常，请联系医院信息中心、或医保办协调处理，由技术人员根据系统提示的具体错误信息查找原因。查明属于刷卡系统故障（如读卡显示性别、年龄与本人不符，网络故障等），由医院自行解决，或联系社保部门协调解决；查明属于社保卡本身硬件损坏，请参保人员持卡及有效身份证件，至社会保障市民卡服务中心申请换卡。目前，园区社会保险基金（公积金）管理中心基于社保卡功能应用已开通区社会保险（公积金）账户查询、个人权益记录查询、参保证明打印、社会保险（公积金）密码修改、失业金额登记、社保关系转出等自助服务，以及参保补贴、失业金等待遇社保卡专线社会化发放。社保卡在社会保障、民生服务领域的功能应用正在进一步拓展中，因此，我们再次提醒持卡人，请您务必妥善保管个人社保卡、社会保险（公积金）密码、银行交易密码，如有遗失，可立即拨打社会保障市民卡服务热线96067、962026口头挂失，然后持本人持有效身份证件至苏州市区范围内任意一个苏州银行营业网点、或社会保障市民卡服务中心办理书面挂失和补卡申请。