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实体店退款新消法

帮助5人 4.7w浏览 匿名 2021-03-25 江西赣州
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律师解答 共1条
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    根据你的问题解答如下, 新消法对实体店退货规定是怎么样的
    法条第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    工商:七天无理由退货只适用于电视、网络等购物
    “实体店的购物只执行‘国家三包规定’,即产品自售出之日起七天内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者并不能要求商家退货。”12020工作人员说,“七天无理由退货”并不适用于实体店购物。“现在随着网络购物成为家常便饭,‘七天无理由退货’这一法律条款越来越让消费者吃不准,这条法律条款到底在什么地方才适用呢?”12020工作人员说,“《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话邮购等方式销售商品,消费者有权自收到采用这些方式购买的商品之日起七天内退货,且无需说明理由。但是这条法律条款并不适用于实体店购物。”
    全文
    6 2021-03-25
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实体店消费者怎么维权合理?
实体店消费分为线上实体店和线下实体店,线下实体店可以与商家进行沟通,或者拨打消费者协会的投诉电话,还可以向工商部门进行投诉。线上实体店可以采用网站投诉的方式,到购物网站的客服那进行投诉,还可以采用网上报案的方式,向公安机关报案。
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实体店不给退货违法吗?
实体店不给退货是否违法应该根据具体情况来进行判断,如果说确实是货品的质量方面存在着一些问题,那么是应当给消费者退货的,否则消费者是可以通过合法的途径来进行解决,比如说像消费者型护卫进行投诉举报等等。
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实体店购买手机能退么?
满足三包条件在规定的期限内是可以退货的。实体店购买与网上购买不同,实体店一般是不能七天无理由退货的,除非是商品本身质量出现了问题,这个时候要在三包有效期内,拿三包凭证和发票申请维修或者退货,超出三包有效期则无法退货。
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