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旅游赔偿纠纷怎么办

帮助5人 4.6w浏览 匿名 2021-03-28 陕西商洛
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律师解答 共1条
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    您好,对于您提出的问题,我的解答是, :
    一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
    二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
    三、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时,要注意:
    1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
    2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。
    3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
    四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在旅游时,消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同,若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议,消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
    五、向人民提讼。消费者可以持民事书、旅游合同等相关证据材料到提讼。
    全文
    8 2021-03-28
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旅游纠纷赔偿该怎么申请?
赔偿请求人应向旅游质监所递交赔偿请求书。质监所接到投诉后,经审核认为不符合受理范围的,应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求,质监所应要求侵权方对案情进行调查核实,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,在自愿的前提下达成协议。
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旅游纠纷包括哪些 怎么处理旅游纠纷
旅游纠纷包括:1、游客与景点工作人员发生正面冲突。2、游客在旅游景点受到意外伤害。3、旅行社偷工减料,提供的服务与承诺不符。4、在景点出售假冒伪劣商品。1、与旅游经营者协商和解。2、请求消费者协会调解。3、向有关行政部门申诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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旅游纠纷如何投诉 怎么投诉旅游纠纷
1递交投诉状,投诉者应当向旅游质监所递交投诉状,投诉状应当写明下列事项:①投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、联系电话、单位名称及地址;②被投诉者的单位名称、导游姓名;③投诉请求和根据的事实、理由与证据。2审核。3双方自行协商。
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旅游纠纷赔偿标准是怎样的
出发前解除旅游合同,提前7~4天解除合同支付总额的10%作为违约金,提前3~1天解除合同支付总额的15%作为违约金,当天解除合同的支付总额的20%作为违约金,以上并在5个工作日之内将旅客全部缴纳的费用退还。
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我家五年纪的孩子在课间与同班同学做游戏背另一个同学导致对方一颗门牙摔掉怎么划分责任
[律师回复] 对于您五年级孩子在课间与同学做游戏导致对方门牙摔掉的责任划分,需要综合多方面因素来判断,以下是一般的分析:

? 您孩子的责任:您的孩子背同学导致事故发生,通常会被认为对该行为的后果负有一定责任。五年级的孩子一般为限制民事行为能力人,对自己的行为有一定的认知和控制能力,应当预见背同学游戏可能存在的风险,但仍实施了该行为,所以存在过错。不过,如果能证明对方同学在游戏过程中也有一些不当行为(如故意晃动、不配合等)导致事故难以避免,那么您孩子的责任可能会相应减轻。

? 受伤同学的责任:受伤同学如果在游戏过程中也有一些不安全或不恰当的行为,比如在被背的过程中故意做出危险动作等,自身也可能需要承担一定比例的责任。但如果受伤同学完全是被动参与游戏且没有任何过错行为,那么其自身责任相对较小。

? 学校的责任:学校对学生在校期间负有教育、管理和保护的职责。如果学校在课间管理上存在疏漏,例如没有合理安排值班老师进行巡查监督,对学生的危险游戏行为未能及时发现和制止;或者没有对学生进行充分的安全教育,让学生明确课间游戏的安全规范等,那么学校可能需要承担相应的补充责任。比如学校课间秩序混乱,老师未能及时到场处理学生间的游戏冲突等情况,就可能被认定为未尽到管理职责。

具体的责任划分比例可能需要根据实际情况,如事件发生的具体细节、学校的日常管理措施和证据等,由相关部门(如法院)进行判定。如果各方无法就责任划分和赔偿事宜达成一致,可能需要通过法律途径来解决争议。建议您及时与学校、对方家长进行沟通协商,妥善处理后续事宜。
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旅游纠纷精神赔偿是怎样的
违约赔偿没有精神损害。旅行社没有按照合同约定提供服务,擅自延长购物时间、缩短游览时间、增加或者减少服务项目等,都属于违反合同约定的行为,旅行社都要按照约定或者旅游者遭受的损失予以赔偿,但不涉及精神损害赔偿。
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