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移动乱扣费了,怎么办

帮助5人 3.2w浏览 匿名 2021-04-01 河南安阳
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律师解答 共1条
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    你好,关于上述的问题,解答如下, 【法律意见】
    1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务,与移动公司之间形成消费法律关系。
    2、在消费过程中,如果移动公司存在乱扣费的行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉,损失可以要求移动公司赔偿。
    【法律依据】
    《消费者权益保护法》
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民提讼。
    第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    全文
    9 2021-04-01
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就此事本身而言,物业违规收费的行为更多地反映出一种民事纠纷与行政违法现象,而非真正意义上的刑事案件。对于这样的问题,我们应当寻求有效的法律途径来进行解决,例如:通过向相关部门进行投诉、与物业公司进行协商以及通过司法诉讼等方式。
若物业没有国家法律法规和政府规约所赋予的正当付费依据,却擅自提高收费标准,那么作为业主的您有权向市场监督管理部门进行举报,或者直接发起民事诉讼,维护自己的合法权益。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十三条以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产(一)入户抢劫的;(二)在公共交通工具上抢劫的;(三)抢劫银行或者其他金融机构的;(四)多次抢劫或者抢劫数额巨大的;(五)抢劫致人重伤、死亡的;(六)冒充军警人员抢劫的;(七)持枪抢劫的;(八)抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
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同时,还包括从事校车运营服务或专业旅客运输活动,其严重程度超过了额定乘员载客的标准,或者严重违反了规定的最高时速限制而进行的驾驶行为。
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