一是确实遇到了交通事故,司机为减轻事故损害采取紧急制动,但事故并无法避免,这种情况当然是属于交通事故,如果乘客受到伤害,即可以按照侵权法律关系向事故责任人主张侵权赔偿,也可以依据与客运公司的客运合同向客运公司主张违约赔偿。
还有一种情况就是前方突然出现危险情况,司机采取紧急刹车,并避免了事故的发生,这时本车与其他车辆没有发生碰撞,但可能本车的乘客受到了损害,严格来说这也属于交通事故,但是由于没有外部的碰撞,人们普遍不将其作为交通事故来处理,而且这种交通事故现场无法保留,即使报警可能交警也无法认定事故责任。那么这时受伤乘客该如何维护自己的合法权益呢?其实受伤乘客此时完全不必考虑紧急刹车是否是由交通事故造成,只要依据自己与客运公司的客运合同便可以维护自己的权益,因为客运公司有将乘客安全送达目的地的义务,客运公司没有将乘客安全的送达目的地即属于违约,乘客可以要求客运公司赔偿因其违约给自己造成的损害。