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上买雨伞定制广告的那种,然后因为快递原因无法到货,下单前明确告知卖家活动时间,后来到时间快递没更新,我催了卖家去核实,卖家只给我物流信息,说是当天或者第二天能到,结果第二天中午还没到,又催卖家,回复说下午一定送到,结果傍晚还没到,问卖家说是快递损毁,可以追究赔偿吗

242浏览 匿名 2017-07-01 浙江杭州
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律师解答 共1条
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    快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款(即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定)“也就是说,快件出现丢失或损毁时,赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”
      消费者支付快递费,快递公司收取了快递费,双方在法律上已经形成了有效的合同关系,快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中,由于快递公司工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明,快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说,无论是否保价,都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。”没有保价的物品,消费者要保留能证明其价值的凭证,一旦物品出现丢失或损毁,可以利用凭证并依照相关的民事法律,要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
    全文
    1 2017-10-11
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