注意事项{教学重点与难点}
1、综合柜员制
2、工作流程{教学方法}讲授、举例、分析讨论{教具}粉笔、多媒体{时间分配}(1)组织教学5分钟;
(2)复习5分钟;
(3)讲授新课65分钟;
(4)概括总结5分总(5)作业练习10分钟。{教学过程}
模块一银行柜员制度规范训练案例导入
某商业银行2009年柜员招聘广告
招聘职位:柜员任职要求:
(1)年龄在23周岁以下;
(2)教育部认定的全日制大学专科及以上学历;
(3)具备岗位要求的专业知识和业务能力者优先;
(4)具备良好的思想品德和个人操守,无不良行为记录;
(5)具有良好的形象和气质;
(6)身体健康。
思考:银行柜员应具备哪些素质?
一、综合柜员的岗位概述
1、综合柜员的定义:综合柜员是指在严密的监控范围下,打破原有的业务分工界限,根据
核算制度和操作规程,独立完成各项业务操作并承担相应经济责任的柜员。
2、银行营业机构劳动组织形式的变迁综合体现在:客户可以在一个柜员窗口办理完所有业务,集中了业务种类,缩短了业务处理时间,提高了银行柜台业务效率