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您好,最近刚办了信用卡,看了好多网上有关,信用卡的网上照片,时间,想咨询一下什么是信用卡消费者权益保护它的意义是什么?

帮助10人 10w+浏览 匿名 2017-07-07 巴彦淖尔盟
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    一、信用卡消费者权益保护的意义
    信用卡交易关系主要涉及发卡银行、特约商户、消费者三方当事人。信用卡的发展,是发卡银行发行、持卡人消费、特约商户受理三方共同作用的结果,也是三方当事人利益博弈并达到平衡的结果。为实现信用卡业务健康长远发展,三方当事人权利义务的合理划分和清晰界定十分重要,其中任一方当事人的权利明显过大,都会打破利益间的平衡关系,影响受损当事人的参与热情,进而影响信用卡业务的发展。
    在现实中,由于信用卡消费者在经济实力、信息资源、市场地位、抗风险能力等方面的弱势地位,使其更容易成为权益受到侵害的一方,在权益侵害后亦难以主张其正当权利。作为信用卡业务中的服务对象,消费者的权益如果长期得不到充分保护,势必会丧失信用卡的使用积极性,转而寻求其他支付方式,损害的将是信用卡产业的长远发展。
    根据央行最新发布的《2012年支付体系运行总体情况》,截至2012年末,全国信用卡累计发卡量为3.31亿张,较上年末增长16.0%。面对日益扩大的信用卡使用群体,加强信用卡消费者的权益保护,对维护信用卡市场健康持续发展、优化银行卡使用环境、提升金融服务水平具有重要意义。
    二、信用卡消费者权益受侵害的表现形式
    (一)发卡银行利用其优势地位限制与剥夺信用卡消费者权益。
    前已述及,在信用卡业务中,消费者处于明显的弱势地位,力量难以与发卡银行相抗衡。发卡银行往往利用其优势地位侵害信用卡消费者的正当权益。主要表现为:银行方面对信用卡使用中消费者的权利义务并未充分及时告知,相关信息披露的不充分侵害了消费者的知情权;发卡银行未严格规范发卡业务管理,营销人员营销行为不合规或非银行员工违规参与发卡行为,均可能对消费者的隐私权造成侵害;发卡银行出于维护自身利益的角度,在章程、合同等方面设计霸王条款,将过多风险及责任推给消费者,甚至在合同中暗含违法条款,不但有失公平,也会造成消费者无端承担不应有的损失。
    (二)非法持卡人使用信用卡侵害信用卡消费者权益。
    非法持卡人使用信用卡主要表现为非法冒用、盗用他人信用卡以及利用他人身份信息骗领信用卡进行套现或消费的行为。信用卡遗失、被盗或信用卡卡面信息泄露后,容易被不法之徒所冒用。若信用卡消费者没有及时发现信用卡被盗刷并进行挂失,不仅有可能丧失卡内剩余金额,还可能面临信用卡被恶意透支的风险。此外,消费者身份信息一旦泄露至不法分子手中,也有可能被其利用,从银行骗领信用卡并疯狂套现。这种形式较隐蔽,不易被消费者察觉。而消费者一旦发现自己的身份信息被盗用办卡并恶意透支,往往会面临案件纠纷、不良征信记录等问题,严重干扰其正常的工作生活。
    (三)特约商户侵害信用卡消费者合法权益。
    银监会《关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》[银监发(2004)13号]中规定,对于持卡人在POS机上进行刷卡消费行为的,商业银行应要求商户核对持卡人的签名。而现实中,特约商户往往并未做到严格核对签名,这就加大了信用卡消费者被他人非法冒用、盗用信用卡的风险,造成信用卡消费者的可能经济损失。此外,特约商户,特别是规模较小的特约商户,出于减少交易手续费支出的考虑,可能会更偏向现金交易而拒绝受理信用卡,或是向持卡人收取附加费用,这些做法均会侵害信用卡消费者的合法权益。
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    11 2017-07-07
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    信用卡消费作为一种新型的消费方式,是快速发展的银行业务和先进的科学技术相融合的产物,并且以方便、快捷、消费信贷等特点,受到广大消费者的欢迎。但是,由于我国信用卡法律制度的不完善,信用卡交易的复杂性等因素,导致信用卡交易过程中存在着许多问题,其中迫切需要解决的就是信用卡消费者权益保护问题。 本文从信用卡的产生和发展着手,分析我国信用卡消费者权益保护存在的主要问题,并在借鉴发达国家成熟的信用卡消费者权益保护立法经验的基础上,对我国的信用卡消费者权益保护做出一些浅显的思考,希望可以构建一个比较完善的保护体系,使我国的信用卡消费者权益得到全面而有效地保护。 本文分为以下五个部分对我国信用卡消费者权益保护问题进行分析和研究: 第一部分为信用卡消费者概述。主要介绍了信用卡的含义、信用卡的产生、发展及其功能,然后探讨了信用卡持卡人具有消费者的法律地位,并指出信用卡消费者权益保护不同于传统的消费者权益保护,明确了对其进行保护的必要性。 第二部介绍了信用卡消费者的所享有的特殊权利。指出信用卡消费者除了享有普通消费者所享有的9项权利以外,还享有一些特殊权利,主要有:知情权、隐私权、抗辩权等。 第三部分介绍了我国信用卡消费者权益保护的现状及问题。首先分析了我国信用卡消费者权益保护的现状,然后针对信用卡交易中存在的主要问题进行具体分析,如知情权问题、隐私权问题、信用卡冒用后的风险责任承担问题以及抗辩权问题等,指出我国信用卡消费者权益保护方面的不足。 第四部分介绍了国外信用卡消费者权益保护的立法实践。首先简要介绍了发达国家在信用卡消费者权益保护方面的立法情况,然后详细介绍了发答国家在信用卡消费者权益保护方面的具体规定。 第五部分为我国信用卡消费者权益保护的立法思考。通过对我国信用卡消费者权益保护存在的主要问题的分析,在借鉴发达国家成熟的立法经验的基础上,探讨我国信用卡消费者权益保护的立法指导思想和革新思路,并提出具体内容的建议,同时为了防止信用卡消费者滥用权利,又进行了一些限制规。
    以上就是信用卡消费者权益保护的具体规定。
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    11 2017-07-07
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    消费者权益保护的内容:
    1、消费者权益保护的内容:知悉真实情况权即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等等。
    2、消费者权益保护的内容:自主选择权即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面:一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。实际生活中,损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。
    3、消费者权益保护的内容:人身财产安全权即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。实践生活中的毒酒事件,劣质药品和化妆品事件,电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等因漏电、燃烧、爆炸及失灵等原因致人损害案件,是侵害消费者安全权的典型事例。
    4、消费者权益保护的内容:公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。
    A、关于商品和服务的质量,消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准,不致因质量低劣而妨碍消费。如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求,消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。
    B、关于商品和服务的价格,消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规或按质论价,商品价格或服务费用合理,不因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。
    C、关于商品和服务的计量,消费者有权要求生产经营者计量准确、足量,不致因短尺少秤而遭受经济利益损害。生产经营者更应自觉守法,遵守职业道德,不在计量上弄虚作假。对于工厂包装的产品,消费者有权要求其注明净重量或容量,并与实际相符;交易时计量的商品,消费者有权查明度量、衡器是否准确,有权看秤、复秤,对不足分量者有权要求退货或退回多收的价款。
    5、消费者权益保护的内容:依法求偿权求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候,所具有的要求赔偿的权利。当消费者财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。消费者行使求偿权的方法,可以是向责任者直接提出损失赔偿请求,也可以是向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。
    6、消费者权益保护的内容:获得知识权。即消费者“有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。”
    首先要求国家制订消费教育、宣传的基本政策、方针和方法,通过长期的实施,使大多数民众能够成为比较聪明的消费者,能够掌握基本的消费知识和法律知识;
    其次,消费者有权在接受义务教育的过程中获得有关消费者保护的基本教育,为终身成为有知识的消费者奠定基础。
    7、消费者权益保护的内容:建立消费者组织的权利。包括两方面内容:一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织,维护自身的合法权益。
    8、消费者权益保护的内容:监督批评权即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定,并对其实施加以监督。其内容包括:
    A、对于国家有关部门执行政策法规不力,或者在日常工作中不注意维护消费者合法权益的,消费者有权提出质询、批评或建议。
    B、对于生产经营者从事有损消费者利益的行为,消费者有权要求国家有关机关依法查处心消费者的利益受到损害时,有权通过报刊。电台、电视台等大众传播媒介进行声援,对有关的生产经营者和国家机关的违法失职行为予以“曝光”和批评。
    9、消费者权益保护的内容:受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
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    2 2020-12-24 19:46:52
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