您好，我想咨询一下，之前在美容院办卡做项目是一万多，但是就只做了几次，一是效果不怎么好，而且脸上的皮肤爆豆了，要店家退卡，但是她说所谓的开封的产品得花钱，这样的话就可能只给退一两千，这种情况要怎么办？我可接受扣除部分的抵用，但是他这样计算我不能接受，像这样的情况可以退更多么？并且其中还涉及一次转店的情况，原来的好多项目这家店也做不了，开了封做理疗的产品一定要算全款么

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。