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快递停滞五六天,可以投诉吗,怎样投诉

帮助5人 4.7w浏览 匿名 2021-10-22 乌鲁木齐
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律师解答 共2条
  • 付娜律师
    付娜律师
    结论:可以。
    解析:
    可以向快递公司投诉。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
    全文
    5 2022-11-23
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    按照限定,同城快递超3天、异处快递超7天不到,算彻底延迟时限。消费者应获延迟赔偿,赔偿为免除本次服务花费(不含保价等附加花费),由于延迟导致内件直接价值丧失,应按照快件遗失或损毁进行赔偿。  对于快递公司所指的因“不可控”因素会影响投递速度,导致快递延迟,快递公司不该担责的说法。该工作人员称,根据目前国家相关法规限定,超时限,快递公司应无要求赔偿寄件人损失。同时,如果快递延迟对收件人导致了损失,收件人可申请商量得到相应赔偿。
    全文
    7 2021-10-22
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