一是坚持依法调解,调解成功率98%以上。强化法治思维,严格遵循法律和政策规定,客观认定事实,依法居中提出调解意见,全程录音录像,做到调解程序、结果公正合法,依法公平维护各方合法权益,维护正常的医疗秩序。按照政府令要求,对医疗纠纷有四种解决途径:一是1万元以内的由医患双方自行协商;二是1万元以上、10万元以内由医调委协调处理;三是10万元以上,应当进行医疗事故鉴定,明确责任后再进行调解;四是至法院诉讼。市医调委严格遵循法律和政策规定,依法开展调解工作,运用法治手段促进纠纷妥善解决。2013年以来,全市各级医调委共成功调解医疗纠纷616起,调解成功率98%以上。
二是坚持公平公正,提升调解公信力。公平公正,才有公信力。市医疗纠纷人民调解委员会是第三方专业性人民调解组织,医疗纠纷由医患双方当事人自愿申请,市医调委坚持公平公正调解,不断提升自身公信力。
三是坚持全天候服务,确保医疗纠纷依法及时解决。市医调委调解医疗纠纷是全天候的,不受白天、黑夜、刮风、雨雪的影响,不管哪家医院,只要接到通知,均在第一时间赶到现场。调解过程中,坚持24小时调解不断线,最大程度的减少或杜绝医闹事件的发生。