我有一朋友买了一个床垫，床垫使用后发现质量有问题。卖家态度强硬，该怎么做？

[律师回复] 哪家平台？什么商品？我们律所在力宝广场5层，地铁黄陂南路、大世界这边；联系我帮您预约律师（与律师面谈是免费的），任助理

[律师回复] 商家宣传与实车不符，关键信息虚假或隐瞒（事故、泡水、调表、电池、营运性质等），构成消费欺诈，可主张退一赔三；仅轻微瑕疵不符，一般属违约。

[律师回复] 这种情况确实让人挺烦心的。首先，从法律角度讲，如果你们之间没有明确约定服装费不予退还的情况，那么要求退还服装费是合理的。你可以先和KTV的负责人进行沟通，说明情况，看看能不能协商解决。如果协商不成，可以向当地的消费者协会或者劳动监察部门反映情况，他们会根据具体情况给出相应的建议和帮助。另外，也可以通过法律途径来维护自己的权益，比如向法院提起诉讼，要求退还服装费。希望这些建议对你有所帮助，我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。