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虚假发货怎么处理

帮助5人 3.4w浏览 匿名 2022-09-13 湖北省直辖
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律师解答 共1条
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    淘宝虚假发货,如果收到买家投诉,经过淘宝核实,会按照以下规则处理:
    违背发货时间承诺(未按约定时间发货)处理流程:
    1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)
    2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入。根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前,卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。
    3、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)
    法律依据
    《中华人民共和国民法典》
    第八条
    民事主体从事民事活动,不得违反法律,不得违背公序良俗。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第七条
    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    全文
    9 2022-09-13
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虚假发货怎么处理
1.卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入。
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虚假发货30单要怎样处罚
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虚假发货赔偿标准
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