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肇事者是不是有照顾义务
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首先，尝试与这位大学老师进行坦诚和理性的沟通，以平和的态度询问她为何一直未发放证书，并说明这对您的重要性。
如果沟通无果，您可以向学校的相关管理部门，如教务处或者学院领导反映此事，提供您拥有的文件照片等证据，请求他们介入协调解决。
如果学校内部的解决方式不能满足您的需求，您还可以向当地的教育主管部门投诉，要求他们协助处理。
另外，您也可以咨询律师，了解您在这种情况下的合法权益以及可能的法律救济途径。但在采取法律行动之前，建议尽量通过上述较为温和和协商的方式解决问题。
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