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我公司现在进一批产品,但是现在质量有问题。不知道要怎么解决,所以我想要了解一下产品质量问题如何解决呢?

帮助10人 2.1w浏览 匿名 2017-11-13 辽宁锦州
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律师解答 共2条
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    法律咨询顾问
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    首先,问清楚客户是哪方面认为质量有问题,认真聆听,了解实际情况。如果确实是质量问题,肯定马上要承认道歉并帮客户更换。如果听得出是客户人为问题,也不要顶着客户说,这样很容易激怒对方,先想出处理方案供对方选择,因为客户告知你们质量问题的目的就是想要你们帮他们解决问题,问题解决了一切都OK。应委婉告知你们产品是经过质检过关的产品,你们很重视他们这样的老客户,会尽全力帮其解决问题!
    全文
    11 2017-11-13
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    1、确认问题产品名称、所用总数、不良数量、供货批次、不良现象;
    2、询问客户对这个问题的意向,是要派人到现场处理,还是要给一个时间节点,进行节换等?
    3、协调技术人员分析这个问题的原因,并得到解决方案;
    4、查询仓库的产品是否存在这个问题,有的话要协调筛选;
    5、把这些写成一个报告,向你的领导汇报,听领导安排。
    上诉就是产品质量问题如何解决的回答,望采纳。
    全文
    10 2017-11-13
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一般情况下产品质量问题如何解决呢?
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