律图审稿专业委员会3轮严审

我一同事的父亲在网上买了一包菜籽,回来发现是假的,想问问网购买到假货新法规及买到假货怎么投诉?

帮助10人 10w+浏览 匿名 2017-11-14 甘肃白银
问题相似?试试立即获取解答吧~
律师解答 共2条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    了解到网购买到假货新法规后,其投诉流程是,如果你是在淘宝上买的:
    保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
    与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
    要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
    要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
    向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
    向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
    物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
    查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
    如果是在其他购物网买的,第
    一:找到他们的电话客服 第
    二:找到投诉入口
    全文
    9 2017-11-14
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    网购时常会买到假货,而网购买到假货新法规是根据新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。
    全文
    12 2017-11-14
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前5960位律师在线平均3分钟响应99%好评
网购买到假货新法规及买到假货怎么投诉?
一键咨询
  • 酒泉用户4分钟前提交了咨询
    157****2621用户1分钟前提交了咨询
    临夏用户2分钟前提交了咨询
    白银用户2分钟前提交了咨询
    130****2105用户4分钟前提交了咨询
    176****2341用户4分钟前提交了咨询
    157****5768用户2分钟前提交了咨询
    135****0766用户3分钟前提交了咨询
    158****1813用户2分钟前提交了咨询
    154****1840用户1分钟前提交了咨询
    陇南用户2分钟前提交了咨询
    陇南用户2分钟前提交了咨询
    165****3172用户4分钟前提交了咨询
    定西用户2分钟前提交了咨询
    152****6320用户4分钟前提交了咨询
  • 天水用户4分钟前提交了咨询
    金昌用户4分钟前提交了咨询
    135****0830用户1分钟前提交了咨询
    150****8707用户2分钟前提交了咨询
    134****6256用户1分钟前提交了咨询
    白银用户1分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户2分钟前提交了咨询
    酒泉用户4分钟前提交了咨询
    白银用户2分钟前提交了咨询
    酒泉用户4分钟前提交了咨询
    153****2163用户3分钟前提交了咨询
    138****6533用户1分钟前提交了咨询
    定西用户2分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户2分钟前提交了咨询
    147****4632用户4分钟前提交了咨询
    临夏用户4分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户1分钟前提交了咨询
    陇南用户2分钟前提交了咨询
    庆阳用户4分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户1分钟前提交了咨询
    137****1431用户1分钟前提交了咨询
    天水用户2分钟前提交了咨询
    158****4565用户2分钟前提交了咨询
    庆阳用户3分钟前提交了咨询
    酒泉用户1分钟前提交了咨询
    兰州用户4分钟前提交了咨询
    164****5504用户1分钟前提交了咨询
    定西用户3分钟前提交了咨询
    160****8877用户2分钟前提交了咨询
    148****4358用户2分钟前提交了咨询
    134****4254用户2分钟前提交了咨询
    152****1243用户2分钟前提交了咨询
    兰州用户4分钟前提交了咨询
    173****1880用户4分钟前提交了咨询
    武威用户3分钟前提交了咨询
    白银用户2分钟前提交了咨询
    157****5347用户1分钟前提交了咨询
    酒泉用户4分钟前提交了咨询
    168****5320用户2分钟前提交了咨询
    140****8524用户3分钟前提交了咨询
    张掖用户4分钟前提交了咨询
    168****1288用户2分钟前提交了咨询
    154****2140用户4分钟前提交了咨询
    金昌用户3分钟前提交了咨询
    167****6171用户2分钟前提交了咨询
    145****0767用户1分钟前提交了咨询
    172****5045用户1分钟前提交了咨询
    154****2863用户3分钟前提交了咨询
    武威用户3分钟前提交了咨询
    175****7753用户4分钟前提交了咨询
    陇南用户2分钟前提交了咨询
    酒泉用户2分钟前提交了咨询
    陇南用户2分钟前提交了咨询
    153****2781用户3分钟前提交了咨询
    167****6660用户2分钟前提交了咨询
    白银用户3分钟前提交了咨询
    张掖用户3分钟前提交了咨询
    庆阳用户2分钟前提交了咨询
    145****5638用户3分钟前提交了咨询
    158****4127用户1分钟前提交了咨询
    定西用户1分钟前提交了咨询
    天水用户3分钟前提交了咨询
    144****5343用户3分钟前提交了咨询
    157****6030用户1分钟前提交了咨询
    153****2480用户3分钟前提交了咨询
    147****0270用户1分钟前提交了咨询
    白银用户2分钟前提交了咨询
    147****4848用户3分钟前提交了咨询
    定西用户1分钟前提交了咨询
    平凉用户3分钟前提交了咨询
    154****7075用户4分钟前提交了咨询
    133****1708用户3分钟前提交了咨询
    庆阳用户2分钟前提交了咨询
    168****0058用户2分钟前提交了咨询
    146****5041用户4分钟前提交了咨询
    148****8834用户3分钟前提交了咨询
    白银用户3分钟前提交了咨询
    天水用户3分钟前提交了咨询
    148****7375用户2分钟前提交了咨询
    兰州用户2分钟前提交了咨询
    张掖用户1分钟前提交了咨询
    兰州用户1分钟前提交了咨询
    140****5637用户1分钟前提交了咨询
    133****3165用户4分钟前提交了咨询
    张掖用户2分钟前提交了咨询
为您推荐
连云港177****4543用户3分钟前已获取解答
常州152****9015用户4分钟前已获取解答
盐城181****3654用户2分钟前已获取解答
购买到假货怎么投诉
1、请技术质量监督部门进行鉴定。2、请消协出面调解(要注意:只有调解权。3、如调解不能,则可应工商部门举报(要注意:工商部门是以行政处罚为主要任务,你不一定得到相应的赔偿。4、如果此事具有新闻的典型性,且商家因怕造成社会影响对其不利,也可以向新闻媒体反映。
10w+浏览
损害赔偿
问题没解决?试试问律师吧~
精选本地好评律师,为您提供1对1专业解答
立即问律师
购买到假货怎么投诉
在现实生活中,很多人常常因为对法律知识了解的很少,而导致自己没有办法去维护自己的合法权益。所以我们需要多多了解一些于自己息息相关的法律知识,本篇文章为您整理了一些关于购买到假货怎么投诉的法律知识,请阅读文章详细内容了解。
10w+浏览
损害赔偿
2024年货车载货新规有什么变化
[律师回复] 解析:
根据相关法律法规,四米二蓝牌轻型厢式货车在装载货物之后的总质量不应超过4.5吨。
具体而言,①若所载物品重量超过额定载荷量的百分之三十,或有违规搭载乘客的行为,将被处以每次记6分的处罚;
②如果载物重量虽略微超出额定载荷量的限制,但尚未达到百分之三十的标准,则会面临每次记3分的处罚;
③对于车货总体高度自地面起未超过4.2米、总体宽度不超过3米且总体长度未超过20米的情况,可处以200元以下的罚款;
④而当车货总体高度自地面起未超过4.5米、总体宽度不超过3.75米且总体长度未超过28米时,将被处以200元以上1000元以下的罚款;
⑤若车货总体高度自地面起超过4.5米、总体宽度超过3.75米或者总体长度超过28米,将被处以1000元以上3000元以下的罚款;
⑥若车货总体质量超过超载计算方式中第四项至第八项规定的限定标准,但未超过1000千克,将给予警告处理;
若超过1000千克,每超1000千克将被罚款500元,罚款上限为30000元。
法律依据:
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十四条
机动车载物不得超过机动车行驶证上核定的载质量,装载长度、宽度不得超出车厢,并应当遵守下列规定:
(一)重型、中型载货汽车,半挂车载物,高度从地面起不得超过4米,载运集装箱的车辆不得超过4.2米;
(二)其他载货的机动车载物,高度从地面起不得超过2.5米;
(三)摩托车载物,高度从地面起不得超过1.5米,长度不得超出车身0.2米。
两轮摩托车载物宽度左右各不得超出车把0.15米;
三轮摩托车载物宽度不得超过车身。
载客汽车除车身外部的行李架和内置的行李箱外,不得载货。
载客汽车行李架载货,从车顶起高度不得超过0.5米,从地面起高度不得超过4米。
快速解决“交通事故”问题
当前6677位律师在线
立即咨询
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
购买到假货怎样投诉
当前的社会中,在就业、出行、购物等各种情形时,都是可能会遇到一些法律权益被他人侵害等一系列的法律问题,所以我们应该多学习了解一些法律知识,这样在面对这些法律问题时我们就可以通过法律的方式来维权了。在本文内容中我们对购买到假货怎样投诉进行了解答,希望能解答您的问题。
10w+浏览
损害赔偿
浏览更多不如直接问 >
获取专业解答,11w人正在咨询
购买到假货如何投诉
在面对自己的合法权益被侵害的时候,我们就需要运用法律来保护自己的权益。如果您的合法权益正在遭受侵害,那么可以通过本篇文章了解的法律知识来保护自己的合法权益,希望能够对您遇到关于购买到假货如何投诉问题带来帮助。
10w+浏览
损害赔偿
键盘拆了外包装不能退货合理么
[律师回复] 解析:
在法律的支撑下,商品的包装被拆除后仍可接受无理由退货的服务。
为了保护消费者的权益,赋予其享有7天内无理由退货的“后悔权”。
然而,这一权利并非随意使用,它存在着限制条件。
根据相关法规,除了规定中明确规定了不适宜进行无理由退货的四大类商品以外,消费者还需要满足一个重要的前提条件,即“消费者退货的商品应保持原状”。
这里所说的“商品保持原状”,主要是针对商品本身而言,即消费者在决定退货时,商品本身并未遭受任何损坏或毁坏,那么该商品便符合“保持原状”的要求,从而可以接受无理由退货。
即使商品的包装已经被拆除,只要商品本身仍然完好无损,就不会与“保持原状”的原则相冲突。
对于那些通过网络、电视、电话以及邮购等方式销售商品的商家来说,消费者有权从收到商品之日起的第七日开始提出退货申请,并且无需提供任何理由。
但是,以下几类商品并不在此列:
1.消费者定制的商品;
2.新鲜易腐烂的食品;
3.在线下载的音像制品、计算机软件等数字化商品,或者消费者已拆封的此类商品;
4.已交付的报纸、期刊。
消费者在退货时,必须保证所退回的商品保持原状。
商家则需在收到退回商品之日起的第七日之内,将消费者支付的商品价款退还给消费者。
如果退回商品的运费由消费者承担,而商家和消费者之间另有约定的,则按照双方的约定执行。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条
【件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
快速解决“损害赔偿”问题
当前6063位律师在线
立即咨询
信用卡没钱还涉及哪些法律责任
[律师回复] 解析:
如客户无法按时偿付欠款导致信用卡逾期现象发生,法院或债权人将采取以下相应手段应对此种状况:
首先,债权人有权向当地法院提出申请,由法院进行强制执行。
在此过程中,法院将依法对债务人名下所拥有的房地产、机动车辆、证券以及银行账户进行详尽的侦查和调查以获取相关证据;
其次,如果经调查发现债务人名下尚无可供执行的财产,且他拒绝遵守法院的生效判决关于债务偿付的规定,那么他将会面临逾期还款等不良信用记录,同时其个人信用报告也会受到影响,包括被限制高额消费行为以及禁止出境等严厉措施,甚至有可能遭受司法拘留的处罚。
此外,法院还会暂时停止执行程序,待到债务人具备了还款能力之后,再重新启动强制执行程序。
然而,如果债务人明明有能力却故意拒绝执行,情节严重者,他可能会被指控犯有拒不执行判决、裁定罪。
根据法律规定,此类罪犯将面临三年以下有期徒刑、拘役或者罚金的严厉惩罚。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百四十三条
发生法律效力的民事判决、裁定,当事人必须履行。
一方拒绝履行的,对方当事人可以向人民法院申请执行,也可以由审判员移送执行员执行。
调解书和其他应当由人民法院执行的法律文书,当事人必须履行。
一方拒绝履行的,对方当事人可以向人民法院申请执行。
问题紧急?在线问律师 >
7575 位律师在线,高效解决问题
网上买到假货怎么投诉?
网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮,那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了,当然还有一种情况之下的话,它是存在着一些消费者的维护权益的,比如说可以到消费者协会投诉。
10w+浏览
劳动纠纷
假酒处罚法律有处罚规定吗
[律师回复] 解析:
通常而言,销售伪劣酒类商品可能涉及到犯有生产、销售伪劣产品罪的法律风险。
如果销售金额达到了五万元至二十万元之间,那么根据相关法律规定,将会面临由法院判处两年以下有期徒刑或者拘役,同时还需缴纳销售金额百分之五十以上但不超过两倍的罚金。
而当销售金额达到二十万元至五十万元之间时,则将面临更为严重的法律后果,即法院可能会判处被告人二年以上但不超过七年的有期徒刑,并且同样需要缴纳销售金额百分之五十以上但不超过两倍的罚金。
法律依据:
《刑法》第一百四十条
生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应