帮信卡被冻结，已经认罪认罚，打电话给公安解冻，公安说不行，必须退还给受害人钱才可以解冻

[问题分析]： 您好，您所提出的关于银行对用户的账户进行限制,限制账户使用的问题，一般会涉及到账户冻结原因、账户冻结的后果以及账户冻结解冻流程这三个方面。在账户冻结纠纷中常见的，关于账户冻结的后果问题，从最直观角度来看便是资金不能够取出,不能够转账。若是司法冻结,还可能涉及刑事案件，可能牵扯上的相关罪名有帮信罪、掩饰隐瞒犯罪所得罪、洗钱罪等。