遇到消费权益问题，想要电话联系律师

[律师回复] 您好，请问要咨询律师吗？问什么问题

[律师回复] 你好，这种情况首先要立刻报警，固定现场证据，比如租用记录、划浆板照片、目击者证言等。租用划浆板的经营者如果未提供救生衣，可能违反安全保障义务，需要承担侵权责任。依据《民法典》第1198条，公共场所的经营者未尽到安全保障义务造成他人死亡，应当赔偿丧葬费、死亡赔偿金等损失。同时，小辈子自己未采取安全措施，也可能有一定过错，会减轻经营者责任。建议尽快收集证据后跟经营者协商赔偿，协商不成直接向法院起诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 可以起诉，要求退还费用。