律图审稿专业委员会3轮严审
2017年1月1号到12月31号消费满58元返话费29元，但是从来没给返过话费，一年来多次到移动去查问，但一直推诿不给处理。这种情况下怎么赔偿？
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匿名
2017-12-03
呼伦贝尔市
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2017年1月1号到12月31号消费满58元返话费
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[律师回复] 面对您的情况，首先需要确认该银行账户确实是以您的名义开设的。建议立即进行以下几步操作：
联系银行：直接前往工商银行的任一分行，提供您的身份证明，询问该下挂账号的开户详情及冻结原因。根据《中华人民共和国刑法（2023修正）》第六十四条现行有效，银行应当对客户的合法财产及时返还，因此银行有责任告知您相关账户的具体信息和冻结原因。
报警处理：如果确认该账户是未经您同意开设的，您可能是身份信息被盗用的受害者。此时，应立即向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法（2023修正）》第三百一十二条现行有效，使用他人身份信息开设银行账户属于违法行为，公安机关将对此进行调查。
法律咨询：考虑咨询专业律师，特别是在处理涉及司法冻结的账户时。律师可以提供专业的法律意见和帮助，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》现行有效和《公安机关办理刑事案件适用查封、冻结措施有关规定》等，为您制定应对策略。
监控个人信用报告：在解决当前问题的同时，建议定期检查您的个人信用报告，以监控是否有其他未经授权的财务活动。如发现异常，应及时采取措施。
保护个人信息：未来为防止类似情况发生，需加强个人信息的保护，避免个人信息被非法获取和利用。
联系银行：直接前往工商银行的任一分行，提供您的身份证明，询问该下挂账号的开户详情及冻结原因。根据《中华人民共和国刑法（2023修正）》第六十四条现行有效，银行应当对客户的合法财产及时返还，因此银行有责任告知您相关账户的具体信息和冻结原因。
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法律咨询：考虑咨询专业律师，特别是在处理涉及司法冻结的账户时。律师可以提供专业的法律意见和帮助，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》现行有效和《公安机关办理刑事案件适用查封、冻结措施有关规定》等，为您制定应对策略。
监控个人信用报告：在解决当前问题的同时，建议定期检查您的个人信用报告，以监控是否有其他未经授权的财务活动。如发现异常，应及时采取措施。
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