解析:
当消费者遭遇退款困扰之时,他们有权利与商家彼此展开协商予以解决。
如若协商无果,消费者亦可寻求中国消费者协会的调解服务。
一旦调解宣告无效,消费者便有权向相关的人民法院提出诉讼。
在此过程中,任何诱使他人过度消费,从而违反《消费者权益保障法》之相关法律法规,涉嫌商业欺诈的商家行径,都将受到严肃追究。
消费者不但可以主张退款的合法权益,倘若因此遭受经济损失,也有权要求商家承担相应的赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。