火灾保险人为情况不赔损失怎么办

当保险公司对客户的理赔请求予以拒绝之时，作为投保人，您有权采取如下法律行动以维护自身权益：
首先是协商解决这一方式，您可尝试与保险公司进行富有成效的交流，积极寻求合理且公正的赔偿方案；
其次是仲裁途径，若协商无效，您可根据相关规定向属于保险公司所辖范围内的仲裁机构提出申诉，从仲裁裁定中获取具有强制执行力的决定；
最后，若上述两种途径均未取得理想效果，那么您也可选择通过司法程序来维护自己的合法权益，即向有管辖权的法院提交诉讼请求，要求保险公司承担相应的赔偿责任。

解析：
在面临保险公司拒绝履行理赔义务的情况下，投保人有权利采取下列合法步骤进行维权：
首先，协商和解是一个可行且有效的途径，投保人可尝试与保险公司开展积极的沟通交流，以找到双方都能接受的公平合理的理赔建议；
其次，如协商无果，投保人有权选择向保险公司所隶属的仲裁机构提出仲裁申请，仲裁裁决具有法律约束力，保险公司必须严格遵守并执行；
最后，若前述两种方式均未能解决争议，投保人还可以通过向法院提起诉讼的方式，请求法院判定保险公司承担相应的赔偿责任。
法律依据：
《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。