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商家说了货不退款,我还能退吗

3.8w浏览 匿名 2024-09-06 新疆塔城
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律师解答 共3条
  • 新疆法务
    新疆法务
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    鉴于商家在售卖前已明确表明商品不支持退款,此时消费者通常无法强行要求退货处理。由于合同具有双向约束力,在消费者购买商品或者接受服务之时,应当详细审阅并理解商家所制定的退换货规定。
    然而,若商品出现严重质量问题或者商家所提供的服务与约定不符,则构成了法律上的正当理由,消费者可依据以下途径来维护自身合法权益:
    首先,消费者可以直接向当地工商管理部门进行投诉;
    其次,消费者也可以选择通过消费者协会进行调解;
    此外,消费者还可以向相关行政主管部门提出申诉;
    最后,消费者亦可寻求仲裁机构进行仲裁,或者向人民法院提起诉讼。在采取以上任何维权措施之前,务必确保妥善保存所有相关证据,例如购物凭证、商品照片以及通信记录等,以便为您的主张提供有力支撑。
    全文
    3 09-06
  • 合同事务律师团
    合同事务律师团
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    若商家明确表示商品不可退款,那么通常情况下,您将无法强行要求执行退货。这是因为,合同对买卖双方均具有法律约束力,因此,消费者在选购商品或享受服务之时,务必审慎阅读并熟知商家所制定的退换货规定。
    然而,若商品存有严重的质量缺陷或是商家所提供的服务未能达到约定标准,那么此种情形便构成了法定的退货理由。在此情况下,您可依据以下步骤来维护自身的合法权益:
    首先,您可直接通过当地工商管理部门进行投诉;
    其次,您也可以选择通过消费者协会进行调解;
    此外,您还可以向相关行政主管部门提出申诉;
    最后,您还可以寻求仲裁机构的仲裁帮助或者向人民法院提起诉讼。在采取以上任何维权措施之前,请务必妥善保存所有与之相关的证据材料,例如购物发票、商品实物照片以及通讯往来记录等等,以便为您的主张提供有力的支撑。
    全文
    2 09-06
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    解析:
    倘若商家事先明确公示其商品不提供退款服务,那么您通常不能强行要求退货处理。须知,合同对于买卖双方皆具备实质性的法律效力,故而消费者在选购商品或者接受各类服务之际,应当认真查阅并理解商家所制定的退换货相关规定。但是,若是商品存在着严重的质量缺陷,抑或是商家所提供的服务与其承诺内容相去甚远,这属于法律法规所承认的合理理由,那么您便可采用如下方式来维护自身的合法权益:
    首先,您可径直向当地的工商管理部门进行投诉反映;
    其次,您也可以选择通过消费者协会进行调解协商;
    再者,您还可以向相关行政主管部门提出申诉请求;
    最后,您亦可寻求仲裁机构的公正裁决,或者向人民法院提起诉讼。在执行以上任何维权步骤之时,务必确保妥善保存所有相关的证据材料,例如购物发票、商品实物照片、通讯往来记录等等,以便为您的诉求提供有力的支撑。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
    第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
    全文
    3 09-06
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