你好！我家的房子二楼被移动光纤拉损坏了，移动光纤是被过马路的车拉断的，光纤是固定在我家墙体上，现在门头广告牌撤坏了，墙体出现裂缝，保险公司理赔的不合理怎么办

什么时候的事情，没有报警处理嘛

如果保险公司理赔不合理，你可以通过以下几种方式来维护自己的权益：
一、收集证据
房屋损坏情况证据
照片和视频：拍摄房屋门头广告牌损坏的细节，包括广告牌的破损位置、程度，墙体裂缝的位置、长度、宽度等情况。从不同角度、不同距离拍摄，并且在拍摄过程中最好有日期标记（现在很多相机和手机都有此功能），以显示损坏情况的即时性。
专业鉴定报告：聘请有资质的房屋鉴定机构对墙体裂缝进行检测，出具专业的鉴定报告。报告内容应包括裂缝产生的原因（与光纤拉拽的关联性）、对房屋结构安全的影响程度等内容，这将为你后续的索赔提供有力的专业依据。
光纤拉拽相关证据
事故现场照片和视频：收集事故发生时的现场照片和视频，包括光纤被车拉断的瞬间（如果有）、光纤与广告牌和墙体连接的情况、车辆的位置和状态等信息，这些可以帮助确定事故责任主体。
交警记录（如果涉及交通事故）：如果光纤是被车辆拉断导致事故发生，且有交警介入处理，获取交警的事故责任认定书、现场勘查记录等相关文件。这些文件会记录事故发生的经过、车辆信息以及责任划分情况，对后续索赔很重要。
保险理赔相关证据
保险合同：仔细研究你与保险公司签订的保险合同，明确保险责任范围、理赔条件、赔偿标准等条款内容。这是判断保险公司理赔是否合理的主要依据，同时在与保险公司沟通或后续投诉、诉讼过程中，需要准确引用合同条款来维护自己的权益。
理赔过程记录：记录保险公司理赔人员与你沟通的过程，包括电话录音（在合法合规的前提下）、短信、邮件往来等内容。如果理赔人员在沟通中存在不合理的解释或操作，这些记录可以作为证据反映保险公司的不当行为。
二、与保险公司协商
明确诉求：根据收集的证据和保险合同条款，确定合理的赔偿诉求。包括修复门头广告牌的费用估算、墙体裂缝修复的费用估算（可参考专业鉴定报告和市场价格），以及可能因房屋损坏导致的其他间接损失（如房屋出租可能产生的租金损失等）。
主动沟通：以书面形式（如理赔申诉函）向保险公司提出你的诉求，详细说明你认为理赔不合理的原因，并附上收集的相关证据。在函件中要求保险公司重新审核理赔金额，并给出合理的答复期限。同时，也可以尝试通过电话沟通，与保险公司的理赔专员或客服人员进行理性的沟通，强调你的合理诉求和证据支持。
引入第三方调解（如果可能）：有些地区设有保险行业调解机构，如保险行业协会下设的调解中心。如果与保险公司直接沟通无果，可以向这些调解机构申请调解。调解机构会根据双方提供的证据和保险合同条款，公正地进行调解，促使双方达成合理的赔偿协议。
三、向监管部门投诉
选择投诉渠道：如果协商和调解都无法解决问题，可以向保险监管部门投诉。在中国，可以向中国银保监会及其派出机构投诉。你可以拨打银保监会的投诉电话 “12378”，向工作人员说明你的情况，按照他们的指引提供相关信息进行投诉。
准备投诉材料：投诉时需要提供详细的材料，包括保险合同、事故经过说明、保险公司不合理理赔的情况说明、收集的各种证据（如前面所述的照片、视频、鉴定报告等）。投诉材料应真实、准确、完整，以便监管部门能够快速了解情况并进行处理。
四、法律途径
咨询律师：如果上述方法都不能解决问题，可以考虑咨询专业律师。律师可以根据具体情况评估你胜诉的可能性，并为你提供法律建议。在咨询过程中，要向律师详细介绍保险合同内容、事故经过、保险公司理赔情况以及你所掌握的证据等信息。
提起诉讼：如果律师认为你的诉求合理且有足够的证据支持，可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据、保险合同条款以及相关法律法规进行审理，最终判定保险公司是否应当按照你的合理诉求进行赔偿