(一)保留证据
收集消费小票、刷卡记录等可以证明医保卡被多刷金额的材料,这是后续维权的基础。
(二)与药店协商
要求药店返还多刷款项,同时留存协商过程中的聊天记录、通话录音等,以便后续作为协商的凭证。
(三)向医保部门投诉
若协商无果,向当地医保部门提交相关证据,医保部门会调查处理,查证属实后会责令药店退款并可能对其处罚。
(四)向消协反映
消协可协助消费者进行维权。
(五)向法院起诉
多刷金额较大且其他途径无法解决时,可通过法律途径要求药店返还多刷款项并赔偿损失。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。