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拒绝履行售后保障责任有什么后果

3.4w浏览 #合同事务 匿名 2025-11-06 重庆涪陵区
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律师解答 共5条
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    (一)消费者遇到经营者拒绝履行售后保障责任,可先与经营者协商,要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失,若存在欺诈,可主张惩罚性赔偿。
    (二)若协商不成,可向市场监督管理部门投诉,由其责令经营者改正,还可能对经营者进行警告、没收违法所得、罚款等处罚,情节严重的会责令停业整顿、吊销营业执照。
    (三)若经营者行为情节恶劣,符合诈骗罪等犯罪构成要件,消费者可向公安机关报案,追究其刑事责任。

    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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    6 11-06
  • 涪陵区法务
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    经营者拒绝售后保障责任,需承担多类法律后果:
    民事上,消费者可要求继续履行、补救或赔偿。若有欺诈,还能主张惩罚性赔偿。

    行政上,市场监管部门可责令改正,依情节警告、没收违法所得、罚款;情节严重的,责令停业、吊销执照。

    刑事上,情节恶劣且符合犯罪要件,会被追究刑责。如故意不履行售后且数额大,可能构成诈骗罪。
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    2 11-06
  • 契约纷争谈判法务
    契约纷争谈判法务
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    结论:
    经营者拒绝履行售后保障责任需承担民事、行政和刑事法律后果。
    法律解析:
    从民事角度看,消费者依据法律可要求经营者继续履行售后责任、采取补救措施或赔偿损失,若经营者构成欺诈,消费者还能主张惩罚性赔偿。行政方面,市场监督管理部门会责令其改正,根据情节给予警告、没收违法所得、罚款等处罚,情节严重的会责令停业整顿甚至吊销营业执照。刑事上,若行为情节恶劣且符合诈骗罪等犯罪构成要件,将被依法追究刑事责任,如商家以非法占有为目的,故意不履行售后责任且数额较大,就可能构成诈骗罪。

    如果您遇到经营者拒绝履行售后保障责任的情况,不清楚该如何维护自身权益,可向专业法律人士咨询,我们能为您提供详细的法律建议和解决方案。
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    2 11-06
  • 卓越辩护团队
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    经营者拒绝履行售后保障责任会面临民事、行政和刑事法律后果。民事上,消费者有权要求继续履行、补救或获赔偿,若存在欺诈还可主张惩罚性赔偿。行政方面,市场监督管理部门可责令改正,依情节给予警告、没收违法所得、罚款等处罚,情节严重的会责令停业整顿、吊销执照。刑事上,情节恶劣且符合犯罪构成要件的,如以非法占有为目的故意不履行售后责任且数额较大,会构成诈骗罪等犯罪被追究刑事责任。

    解决措施和建议如下:
    1.消费者要增强维权意识,遇到问题及时保留证据,依法维权。
    2.经营者应诚信经营,严格履行售后保障责任,避免法律风险。
    3.监管部门加强市场监管,加大对违规经营者的惩处力度,维护市场秩序。
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    1 11-06
  • 金牌法务顾问团
    金牌法务顾问团
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    法律分析:
    (1)民事层面,消费者享有合法权益保护。当经营者拒绝售后保障责任时,消费者可依据相关法律要求继续履行、补救或获赔偿。若遇欺诈情况,还能主张惩罚性赔偿,这体现了对消费者权益的有力维护。
    (2)行政角度,市场监督管理部门会对经营者进行监管。若经营者违规,部门可责令改正,还能根据情节进行警告、没收违法所得、罚款等处罚。情节严重的,会责令停业整顿甚至吊销营业执照,以此规范市场经营秩序。
    (3)刑事方面,若经营者拒绝售后保障责任情节恶劣,符合犯罪构成要件,会被追究刑事责任。像以非法占有为目的不履行售后且数额较大,可能构成诈骗罪,这对经营者形成强大威慑。

    提醒:消费者遇到经营者拒绝售后保障责任应及时保留证据,依法维权;经营者应依法履行售后责任,避免承担法律后果,复杂情况可咨询进一步分析。
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    5 11-06
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