楼上没有住人，管道井门被打开热力阀门，不知道被谁打开了，导致楼上管道漏水，把我家淹了

根据您描述的情况，您可能需要采取以下步骤：1. 保护现场：立即拍照或录像，保留证据。2. 联系物业：通知物业管理部门，要求他们关闭阀门并检查管道。3. 调查原因：与物业一起查明阀门被打开的原因。4. 协商赔偿：如果物业或相关责任方有责任，可以协商赔偿事宜。5. 法律途径：如果协商不成，可以依法向法院提起诉讼，要求赔偿损失。建议您尽快与物业沟通，并咨询专业律师，以便获得更具体的法律指导。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。