(一)查看保险合同,判断拒赔是否符合约定,若不符就和保险公司沟通,让其说明拒赔理由与依据。
(二)收集事故和伤害相关证据,像事故责任认定书、医疗诊断证明、费用清单等。
(三)若沟通没用,向银保监会及其派出机构投诉,让监管部门介入调查。
(四)保险合同有仲裁条款时,可申请仲裁。
(五)上述方法都不行,向人民法院提起诉讼,诉讼时保证证据真实、合法、有效,能证明自身主张。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。