我买的WiFi设备经常卡死我要求退货退款

你买的WiFi设备常卡死，要求退货退款，这种诉求合理，可按以下步骤处理：
- **查看购买凭证与售后政策**：先翻找购买WiFi设备的发票、小票或线上订单记录，确认购买时间。同时，查看产品自带的说明书、保修卡，以及购买平台页面展示的售后条款，看是否在退换货期限内，以及退货退款的具体要求。
- **联系商家协商**：通过购买平台的聊天窗口、客服等方式联系商家。清楚说明设备经常卡死的情况，比如具体在什么使用场景下卡死、一天出现几次等，表达你退货退款的诉求，并提供设备故障的相关证据，像录制设备卡死的视频，或者截取网络连接异常的截图。多数商家会先了解情况，若问题属实，可能会同意退货退款，也可能提出维修、换货等解决方案。若商家同意退货退款，要问清退货地址、运费承担等细节。
- **平台介入**：若与商家协商不成，可向购买平台申请介入。向平台提供与商家沟通的记录、设备故障证据等，详细说明情况。平台会依据双方提供的信息和自身规则进行判断，若判定责任在商家，一般会支持你的退货退款请求，并协助处理后续事宜。
- **考虑消协投诉或法律途径**：要是平台处理结果不满意，你可以向消费者协会投诉。拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉，投诉时要准确提供商家信息、购买情况、与商家及平台沟通的过程等。另外，如果涉及金额较大或其他严重情况，在保留好充足证据后，可咨询律师，考虑通过法律诉讼来维护自己的合法权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品后发现商品存在质量问题，有权要求退货、退款或更换。如果WiFi设备经常卡死，属于质量问题，你可以联系商家协商退货退款。协商不成，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，也可以直接向法院提起诉讼。记得保留好购买凭证和故障证据。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。