客户在银行内办理业务时因沟通不畅对工作人员进行脏话辱骂，工作人员未还口并要求道歉，客户不道歉，补充：

客户公然辱骂工作人员已涉嫌侵犯名誉权，违反《民法典》第1024条；情节严重的，依据《治安管理处罚法》第42条可处拘留或罚款。请保持理性，及时向对方赔礼道歉；若拒不改正，银行有权报警，工作人员亦可依法追究您的民事侵权责任。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

你好，我是纪律师，可以具体留言

客户公然辱骂工作人员，已违反治安管理处罚法。工作人员没有还口是对的，应马上报警，保存监控、录音和同事证言。公安可对其拘留或罚款，并责令赔礼道歉；不肯道歉不影响处罚。若造成名誉或精神损害，可向法院起诉，要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。银行应协助调取并保存现场视频，支持员工维权。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。