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顾客于我店摔跤,我要承担什么责任

3.3w浏览 #诉讼仲裁 匿名 2026-09-18 青海西宁
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律师解答 共5条
  • 精英法务团
    精英法务团
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    顾客在店里摔倒,店主可能要担责。《民法典》规定,像商场、银行、娱乐场所这类经营场所的经营者,如果没尽到安全保障义务,导致他人受伤,就得承担侵权责任。
    店主是否担责,关键在于是否尽到安全保障义务。要是地面湿滑却没设警示标志,或者店内设施有明显安全隐患,导致顾客摔倒,那很可能被认定没尽到义务,需赔偿顾客。赔偿范围一般有医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等治疗康复费用,还有顾客因受伤误工减少的收入。但要是顾客自己有过错,比如走路不专心、在店内奔跑打闹,店主的责任就能减轻。
    顾客摔倒要求赔偿时,店主可以先和对方协商,确定责任比例和赔偿金额。要是协商不成,顾客可能会起诉。这时店主别慌,要积极应对,准备好证据,证明自己已经尽到安全保障义务,或者证明顾客自身存在过错。
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    1 09-18
  • 平台咨询顾问
    平台咨询顾问
    评分5.0 “经验丰富”
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    顾客在店内摔跤,店主可能要承担侵权责任。依据《中华人民共和国民法典》,宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者或群众性活动组织者,没尽到安全保障义务,造成他人损害的,要担责。
    判断店主是否担责,重点看是否尽到安全保障义务。要是地面湿滑没设警示标志,或者店内设施有明显安全隐患,导致顾客摔跤,店主可能被认定未履行义务,要承担赔偿责任。赔偿范围一般含医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等合理费用,还有误工减少的收入。要是顾客自身有过错,像注意力不集中、奔跑打闹,可减轻店主责任。
    顾客摔跤后要求赔偿,店主可先和对方协商,确定责任比例和赔偿金额。若协商不成,对方可能起诉。这时店主应积极应诉,提供证据证明自己尽到了安全保障义务,或证明顾客存在过错。
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    2 09-18
  • 维权智囊团
    维权智囊团
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    顾客在店里摔跤,店主可能要承担侵权责任。按照《中华人民共和国民法典》的规定,像宾馆、商场、银行这些经营场所,还有体育场馆、娱乐场所等公共场所的经营者、管理者,或者是搞群众性活动的组织者,如果没尽到安全保障义务,导致别人受到伤害,就得担责。
    那店主到底要不要担责,主要就看是否尽到安全保障义务。要是店里地面湿滑却没设置警示标志,或者店内设施有明显安全隐患,导致顾客摔跤,店主可能就会被认定没尽到义务,就得承担相应的赔偿责任。赔偿费用一般包括看病的医疗费、请护工的护理费,还有交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和恢复花的合理费用,以及顾客因为受伤耽误工作少挣的钱。
    不过,如果顾客自己也有过错,比如走路不专心、在店里奔跑打闹等,店主的责任就能减轻一些。
    要是顾客摔跤后要求赔偿,店主可以先和对方商量,确定双方责任比例和赔偿金额。要是商量不成,顾客可能会去法院起诉。这时候店主也别慌,要积极应对诉讼,提供证据证明自己已经尽到了安全保障义务,或者证明是顾客自身有过错。
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    6 09-18
  • 诉讼答疑法务
    诉讼答疑法务
    评分4.9 “经验丰富”
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    顾客在店里不小心摔了跤,这时候店主可得多留个心眼,因为弄不好可能要承担侵权责任。按照《中华人民共和国民法典》的说法,像商场、宾馆这些经营场所的老板或者管理者,要是没做好安全保障工作,让顾客受了伤,就得担责。
    那怎么判断店主有没有责任呢?重点就看有没有尽到安全保障义务。比如说,店里地面有水渍很滑,却没放个“小心地滑”的牌子,或者店里的设施有明显的安全问题,顾客因为这些情况摔了跤,那店主大概率会被认定没尽到安全保障义务,得赔偿顾客。要赔的钱包括看病的医疗费、照顾病人的护理费、来回跑医院的交通费、补充营养的费用、住院吃饭的补助,还有顾客因为受伤没法工作少挣的钱。
    不过,如果顾客自己也有问题,像走路不专心、在店里乱跑打闹,那店主的责任可以适当减轻。要是顾客摔跤后找店主赔偿,店主可以先和对方坐下来好好商量,确定各自该承担多少责任、赔多少钱。要是商量不成,顾客可能会去法院告店主,这时店主可不能躲着,要积极去法院应对,拿出证据证明自己已经尽力保障安全了,或者是顾客自己不小心才摔的跤。
    法律建议:平时店里要做好安全检查,及时排除安全隐患,有危险的地方要设置明显的警示标志。遇到顾客索赔的情况,要积极沟通协商,保留好相关证据,维护好自己的合法权益。
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    7 09-18
  • 西宁优选法务
    西宁优选法务
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    1、要是顾客在店里不小心摔了跤,店主有可能会摊上侵权责任。按照《中华人民共和国民法典》的说法,像宾馆、商场这些经营场所,以及车站、机场等公共场所的经营者、管理者,或者是搞群众性活动的组织者,要是没做好安全保障工作,让别人受了伤,那是得担责的。
    2、判断店主该不该担责,重点就看有没有尽到安全保障的义务。要是店里地面湿乎乎的,也没立个警示的牌子,或者店里的设施有明显的安全问题,把顾客绊摔了,那很可能会被认定没尽到保障义务,得给人家赔钱。赔的钱一般包括看病的医疗费、请人照顾的护理费,还有交通、营养等治疗和恢复时花的合理费用,以及因为受伤耽误工作少挣的钱。
    3、要是顾客自己也有错,比如走路不专心、在店里又跑又闹,那店主的责任能轻一些。
    4、顾客摔了跤要求赔偿时,店主可以先跟对方商量商量,确定一下双方责任占比和该赔多少钱。要是商量不好,顾客可能会去法院起诉,这时候店主就得积极应对,拿出证据来证明自己已经做好了安全保障,或者是顾客自己有错。
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    2 09-18
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