贩卖假烟者被执法部门发现,不存在索赔问题,要担法律责任。依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》《中华人民共和国刑法》等规定,贩卖假烟情节轻的,烟草专卖行政主管部门责令停售,没收违法所得并罚款。情节严重构成犯罪的,追究刑事责任,按非法经营罪、销售伪劣产品罪等定罪处罚。
消费者买到假烟可这样索赔:先和销售者协商,要求退货退款。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者卖商品有欺诈行为,消费者可要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是购烟价款的三倍;若不足五百元,按五百元赔偿。
要是协商不成,消费者能向消费者协会或市场监督管理部门投诉,相关部门会调查处理。另外,消费者也能向法院起诉,用法律维护自身权益,要求销售者退款、赔偿等。索赔时,注意保留好购买凭证、假烟等证据。