乘车的时候,乘车人和承运人就形成了客运合同关系。乘车人能不能让承运人退车费,得看具体情况。
要是因为承运人这边的问题,导致合同没法履行,乘车人是有权要求退车费的。比方说,承运人自己随意换了运输工具,让服务标准降低了,这时候乘车人就可以要求退票退款。还有,如果承运人没按约定时间运输,又没办法马上安排乘车人改乘其他班次,乘车人也能要求全额退车费。要是在运输过程中,承运人违约了,让乘车人到不了目的地,一般乘车人能要求退还没走完那段行程的车费。
不过,如果是因为像自然灾害、交通管制这类不可抗力因素,导致运输不能正常进行,承运人要根据情况帮乘车人安排接下来的行程。要是乘车人不想继续走了,承运人一般要退还还没产生的费用。
但要是因为乘车人自己的问题,像没赶上乘车时间、临时改行程,通常不能随便要求退车费。不过有些情况下,如果事先约定好了,可以按一定比例退票退款。