在商场里不慎摔伤后,若想要求合理赔偿,可参考下面的做法。
受伤后先保障自身安全,尽快接受必要救治。之后马上固定证据,用手机把摔倒的地方、周围环境拍下来,看看地上有没有积水、有没有障碍物,周围有没有警示标识等情况都要记录清楚。同时,找找当时在现场的人,请他们留个联系方式,这些人以后可能会帮上忙。
接着就和商场沟通协商。主动找到商场负责人,把自己受伤的经过和原因明明白白地说清楚,表明自己想要获得赔偿的想法。赔偿一般包括看病的钱、因为受伤没上班少挣的钱、请人护理的费用、去看病的交通费用等。在和商场沟通的时候,不管是聊天记录还是通话,都留个证据。
要是和商场协商不下来,也别着急,可以向消费者协会、市场监督管理部门这些机构投诉,让他们帮忙调解。
如果前面这些办法都行不通,那就只能走法律途径了。把相关的证据材料准备好,像医院的诊断证明、病历、看病的费用清单、事故现场的照片视频,还有证人的证言等。然后到有管辖权的法院去起诉商场。按照民法典的规定,商场作为公共场所的管理方,要是没尽到保障顾客安全的责任,导致顾客受伤,就得承担责任。法院会根据双方的过错大小来确定责任比例,最后算出该赔多少钱。
建议大家在商场活动时多留意安全,万一受伤了,要冷静按上述步骤维护自己的合法权益。