你好我的家里出现一些矛盾现在想要社区帮忙化解所以我想咨询一下社区为居民化解民事纠纷是怎样的

用“五心”来保证调解工作的成功率。
       “五心”是指爱心、诚心、恒心、耐心、细心。在调解纠纷时，对矛盾双方要用爱心去理解他们，设身处地的为他们着想，诚心诚意地帮助他们解决纠纷。任何纠纷都不可能三言两语就解决问题，我们要有解决问题的恒心和耐心，不厌其烦的反复进行劝说，动之以情，晓之以理，辅之以法。细心就是调解员对自己所管的楼栋住户的了解要仔细，最好把纠纷消灭在萌芽阶段。