投诉需准备的材料
投诉方式包括口头、书面投诉。需要调解或协助处理的必须出具书面投诉材料,投诉材料包括:
1)购机发票、“三包”凭证等有关证明材料(复印件)。
2)投诉者姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码。
3)被投诉者名称(生产企业或销售单位)、通讯地址、邮政编码、电话号码等。
4)所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点、发生的质量问题损害和与被
投诉受理原则
依法受理、调解当事人的争议。
受理投诉、调解争议,要以事实、证据为依据,依法、合理、公正为基础,以当事人自愿和解为宗旨。
受理投诉、调解争议实行无偿服务。
受理投诉必须有投诉者提供的与案件有直接因果关系的证据。