合同上利息为名义利息，不超过36%，但是我们计算实际利息是超过36%的，这种情况平台一直没有人来协商，我们也找不到平台工作人员，只能找到客服，这种情况怎么办？互金，21，黑猫都投诉了，还是不行，可以直接起诉吗？如果报警，警察会认可哪种计算方式？会管吗？起诉到法院可行吗？

[问题分析]： 您好，您所提出的问题一般会涉及到利率过高、服务费收取、合法利率范围、高利贷法律责任、高利贷维权等方面。在高利借贷中常见的，关于服务费性质问题，要根据具体情况看的，一般的认定有两种：合法的服务费和变相利息，也就是说如果金融机构所提供的行业咨询、投融资咨询等服务（服务费），未能达到质价相符，就属于是变相利息，超出法定部分就是违法的。