损害赔偿 法律问答
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买到假货后该如何去起诉[律师回复] 当买到假货决定起诉时，有一套严谨的法律流程要遵循。 第一步是收集证据，这可是打赢官司的关键。你得把买到的假货好好留着，它就是最直观的证据。购物凭证也不能丢，像发票、收据、购物小票这些，都是你购物的证明。还有和商家的聊天记录、交易记录，这些能证明你买的东西是假货。有了这些证据，在法庭上才能有理有据。 第二步要确定去哪个法院起诉。通常是被告住的地方或者合同履行地的法院。要是在网上买的东西，收货的地方就可以当成合同履行地。选对法院，能让起诉更顺利。 第三步是写起诉状。这里面要写清楚自己和商家的基本信息，比如姓名、地址、联系方式等。还要明确自己的诉求，像让商家退款、赔偿损失等。另外，得把买假货的过程详细写出来，让法官清楚事情的来龙去脉。 第四步是把起诉材料交给法院。把写好的起诉状和收集好的证据一起送到法院立案庭。法院会进行审查，如果符合立案条件，就会通知你交诉讼费然后立案。 立案之后，就等着法院通知开庭。开庭的时候，要按照法律程序进行举证、质证、辩论，用证据来支持自己的要求。 最后就是等法院判决。要是对判决结果不满意，在规定时间内还能上诉。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求退货退款，要是有损失还能要求赔偿。如果商家存在欺诈行为，还能要求三倍赔偿，最少赔五百块。所以，遇到假货别害怕，用法律武器保护自己。律图法务在线
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商品有瑕疵赔偿流程是怎样的[律师回复] 买到有瑕疵的商品，要获得赔偿可以按下面的流程来。 第一步得收集证据。消费者得留好和商品有关的所有证据，像购买凭证、商品本身、说明书、保修卡等。还有能证明商品有瑕疵的照片、视频，这些对后面索赔很关键。 之后就是和商家沟通协商。你可以直接找商家，跟他们说清楚商品哪里有瑕疵，然后提出合理的赔偿要求，比如修理、更换、退货或者补偿等。沟通的时候，聊天记录、通话录音这些也得留好。 要是和商家谈不拢，就可以向平台投诉。如果商品是在电商平台买的，你给平台反映情况，把证据提供过去，让平台介入处理。平台通常会按照规定调查调解。 还能向消协或者有关行政部门投诉。你打相关的投诉电话，向消协或者市场监管部门反映问题，让他们帮忙解决纠纷。这些部门会依照法律法规来进行调查处理。 如果前面这些办法都不管用，那可以考虑走法律途径，向法院提起诉讼。起诉的时候要准备好起诉状和相关证据，由法院来审理判决。这里要提醒大家，每个环节都要及时处理，保留好相关的凭证，这样才能更好地维护自己的权益。本地法律顾问...
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旅游事故伤害怎么赔偿[律师回复] 旅游时不幸遭遇事故伤害，赔偿问题得区分不同情况处理。 要是因为旅游经营者或者旅游辅助服务者的过错，让游客受了伤，按照《民法典》侵权责任编，他们得担起侵权责任。赔偿的费用有医疗费、误工费、护理费等。要是导致游客残疾，残疾赔偿金、残疾辅助器具费也得赔；要是不幸死亡，丧葬费、死亡赔偿金也跑不了。 要是第三人的行为害游客受了伤，那主要由第三人承担侵权责任。不过，要是旅游经营者和旅游辅助服务者没尽到安全保障义务，就得承担相应的补充责任，之后他们可以找第三人追讨赔偿。 要是游客买了旅游意外险，能按保险合同找保险公司理赔，具体赔多少、赔哪些，看合同咋约定。 游客索赔时，证据可得收集好，像事故现场照片、医疗记录、费用发票，还有和旅游经营者的沟通记录等。先和旅游经营者、保险公司协商赔偿的事儿，谈不拢的话，可以向消费者协会、旅游主管部门投诉，也能去法院起诉解决。律图延边
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我是商家，顾客在外卖吃出苍蝇，己经退款而且还赔偿支付款8倍的赔偿金，现在又在平台上给差评[律师回复] 这种情况确实让人头疼。你已经退款并支付了8倍赔偿，这通常已经超出了法律对食品安全问题的基本赔偿要求（一般是价款十倍或损失三倍）。顾客再给差评，属于行使评价权，但若差评内容不实或恶意，可能侵犯你的名誉权。首先，你可以联系平台客服，说明已达成和解并完成赔偿，要求平台审核该差评是否合理，平台通常有规则处理恶意评价。其次，保留好退款和赔偿的凭证，以及顾客差评的截图。如果差评内容明显失实（比如虚构事实），你可以考虑通过诉讼要求其删除差评并赔礼道歉，但诉讼成本较高，建议先与顾客沟通协商，看能否删除差评。最后，注意收集证据，包括订单记录、赔偿转账记录、差评内容等。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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