损害赔偿 法律问答
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别人利用我信息恶意下单咋追责[律师回复] 法律分析： （1）保留证据是关键，订单信息、物流记录、与商家沟通记录等，能有力证明非本人操作，为后续追责提供坚实基础。 （2）若订单已支付，联系支付平台说明情况，这是挽回经济损失的重要途径，支付平台会根据具体情况进行处理。 （3）依据消费者权益保护相关规定，可要求平台或商家处理。若其存在过错，需承担相应责任，这是对消费者信息安全的保障。 （4）损失较大时，向公安机关报案，对方可能涉嫌诈骗罪、侵犯公民个人信息罪等刑事犯罪。也可向法院提起民事诉讼，要求侵权人承担停止侵害、赔偿损失等民事责任。 提醒：遇到此类情况要及时保留证据，不同案情处理方式有别，建议咨询以进一步分析。平台专业咨询...
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买到假货可以索赔吗[律师回复] （一）若买到假货，消费者有权依据情况索赔。若商家欺诈，可要求商品价款三倍赔偿，不足五百元按五百元算。若商家明知商品缺陷仍提供，致消费者死亡或健康严重受损，受害人可要求所受损失二倍以下惩罚性赔偿。 （二）索赔时要保留购买凭证、商品等证据，先尝试与商家协商解决问题。 （三）若协商无果，可向消协投诉，借助消协力量维权，也可向法院起诉，通过法律途径维护自身权益。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。律图专业咨询...
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