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储值卡出现跑路问题会做何处理[律师回复] （一）与商家直接协商退款，这是较为便捷的方式，尝试和平解决问题。 （二）协商不成时，收集合同、付款凭证、聊天记录等证据，向消协或市场监管部门投诉，借助行政力量介入调解。 （三）若涉及金额大且商家涉嫌诈骗等犯罪，向公安机关报案，让其承担刑事责任。 （四）向法院提起民事诉讼，要求商家退还剩余款项并承担违约责任，判决后商家不履行可申请强制执行。 （五）若商家是连锁企业，可向总部追责。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。律图常州
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