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你好我想咨询一下在网上订了一个无线WiFi ,设备不能用我要退款他们也不退也不理人该怎么办
[律师回复] 设备不能用属质量不符,可依消费者权益保护法要求退款。先保存订单、付款、聊天记录和故障视频,向平台申请介入并要求披露卖家信息;平台不处理,再向市场监督管理机关投诉,仍不退可到法院起诉主张解除合同、退款及赔偿。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
吴亮律师
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不知情购入违禁药品会有什么样处理
[律师回复] 生活中,有人可能会在不知情的情况下购入违禁药品,该怎么处理得看具体情形。 要是个人购入且是自己用,一般不会被追究刑事责任。毕竟主观上没有违法犯罪的心思,但药品还是会被相关部门收走。这是为了避免药品流入非法渠道,给社会带来危害。就好比你不小心买了个危险玩具,虽然你不知道它危险,但为了大家安全,还是得收走。 要是购入的数量比较大,就算你说自己不知情,执法人员也会再深入调查有没有其他违法情况。要是查证确实不知情,也没其他违法行为,那药品会被没收。这就像有人拉了一车不明物品,警察会仔细查查是不是合法的,没问题就把东西收走。 要是把购入的违禁药品拿去卖赚钱,就算说不知情,也可能要担法律责任。在实际判案时,得证明自己真不知情,而且已经做了该做的注意。要是证明不了,就可能被认定犯了销售违禁药品相关的罪,像非法经营罪。一旦罪名定了,会根据犯罪情节轻重判刑,可能是有期徒刑,也可能是拘役,还得交罚金,违法赚的钱也会被没收。 法律建议是,在买药时要选正规渠道,看清药品说明。要是不小心买到违禁药品,别想着自己处理,赶紧联系相关部门,避免惹上不必要的麻烦。
律图九江
5解答
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商家上错链接不发货要怎么处理
[律师回复] 商家上错链接不发货,消费者该咋办?别慌,有办法。 要是遇到这种情况,先和商家好好沟通。按照《民法典》,你下单成功,合同就成立了。要是商家以链接错误不发货,你可以要求他发货;要是不想继续交易,能让他退款,还得承担违约责任。要是商家存在欺诈,依据《消费者权益保护法》,你能要求三倍赔偿。 要是沟通没用,就去投诉。向电商平台投诉商家违约,记得把订单截图、聊天记录这些证据准备好。平台一般会按规则处理商家,督促解决问题。 要是投诉也不管用,就走法律途径。准备好订单信息、和商家的聊天记录、付款凭证等证据,去商家所在地的基层法院起诉。让商家承担违约责任,赔偿你因为他违约产生的损失,比如额外花的合理费用。 整个过程中,消费者一定要保留好各种证据,这是维护自己合法权益的关键。要是遇到复杂情况,也可以找专业人士精准咨询。
平台精选咨询...
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遇到商家中午签收晚不退款怎么解决
[律师回复] 1. 要是碰到商家在中午签收晚了就不给退款的事儿,咱有办法解决。先看看交易凭证,像聊天记录、商品页面说明这些,确定商家有没有关于签收时间和退款的规定。要是商家没说签收时间和退款有啥关系,而且商品符合退款条件,商家还拒绝退款,那这就属于违约了。这时候消费者可以先好好跟商家沟通,心平气和地把情况说清楚,要求商家按正常流程退款,同时把沟通记录保存好。 2. 如果和商家沟通没用,就可以向电商平台投诉。每个电商平台都有自己的投诉机制,消费者把交易证据和沟通记录提供给平台,平台会按照规则去调查处理。 3. 要是平台给出的处理结果消费者不满意,就可以向消协或者有关行政部门投诉。消协能帮忙调解,有关行政部门则会依法对商家进行监管和处理。投诉的时候,要把事情经过、商家信息和相关证据说清楚。 4. 如果前面这些办法都行不通,消费者可以考虑走法律途径,去人民法院起诉。不过得注意多收集能支持自己诉求的证据,像交易记录、证明商品质量有问题的材料、和商家以及平台的沟通记录等。目前消费者维权意识不断提高,法律途径解决消费纠纷也会越来越完善,能更好地保障消费者合法权益。
本地法律顾问...
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你电话多少啦也在线?
[律师回复] 你好 平台是不可以直接打电话的?
王剑波律师
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