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快递延误造成损失有哪些赔偿途径
[律师回复] 法律分析: (1)协商和解是常见途径,寄件人能和快递公司直接交流赔偿问题,按快递服务合同约定或实际损失协商方案。不过要留意合同里的格式条款,若其免除快递公司主要责任,会被认定无效。 (2)向行业主管部门投诉也可行,像国家邮政局等监管部门会对争议进行调解。 (3)若协商和投诉都没解决问题,寄件人可依据民法典合同编规定起诉,要求快递公司担责并赔偿实际损失,且要自行举证,如货物变质损失、延误导致的合同违约金等。 (4)需区分延误是否由不可抗力造成,若快递公司能证明是不可抗力导致,可免责或减责。同时,寄件人要留存快递单号、物流信息、损失证明等证据。 提醒:寄件人在主张赔偿时,要注意收集和保存证据,同时关注延误原因是否为不可抗力,不同情况责任承担不同,若有疑问可咨询进一步分析。
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