旅游纠纷怎么处理有哪些相关规定
[律师回复] 1.旅游纠纷可通过协商、调解、仲裁和诉讼四种途径处理。双方协商是最直接方式,利于快速解决;调解可借助第三方力量;仲裁需有仲裁协议;诉讼是最终的司法途径。
2.旅游经营者有义务提供真实准确信息,不得虚假宣传,违约应担责。造成旅游者人身或财产损失,要依法赔偿。旅行社拒不履行合同致严重后果,旅游者可要求高额赔偿金。
3.解决措施与建议:旅游者遇到纠纷应冷静,优先协商;保留好合同、票据等证据;若协商不成,及时申请调解;有仲裁协议可申请仲裁;必要时勇敢起诉维护权益。旅游经营者应诚信经营,避免违约行为,减少纠纷发生。